Avec le discrédit sur la marque et la crainte du marché qu’une mère avec un enfant pratiquement nouveau-né ne retire Yahoo du pindaiba, Mayer a bien fait. La grande réussite, reconnue par une grande partie des médias et du marché, a été d’améliorer la perception de la marque et, avec elle, de remonter le moral des employés. La Silicon Valley a aujourd’hui une vision différente de l’entreprise, qui transmet plus d’espoir que de mépris. “Il n’est plus gênant de travailler chez Yahoo”, aurait récemment déclaré un employé au Wall Street Journal.
La folie du shopping
Sur le plan financier, Yahoo reste en hausse de 73 %, principalement grâce à des investissements d’autres sociétés, notamment celles des sociétés asiatiques qui font partie du groupe, comme le géant chinois du commerce électronique Alibaba et Yahoo Japan. Cela a donné du lest à Marissa pour faire du shopping – 16 startups ont été acquises, parmi lesquelles l’agrégateur de nouvelles Summly, le sondeur GoPollGo, et Tumblr, une plateforme qui a coûté la “bagatelle” d’un milliard de euros et qui apporte plus de 150 millions de blogs au parapluie violet de Yahoo.
Cela semble fou, mais réfléchissez : l’arrivée d’un public très jeune, qui accompagne l’achat de Tumblr, contraste (et équilibre) le public actuel du portail, qui est en moyenne âgé de 45 ans ou plus, selon les études du groupe financier Susquehanna.
En outre, les équipes de jeunes pousses très ciblées et motivées qui font maintenant partie du grand groupe Yahoo apportent un nouveau souffle à une équipe qui était découragée au point de devoir réduire certains avantages, comme le bureau à domicile, pour redevenir productive.
Leadership
La décision controversée d’arrêter le travail à distance chez Yahoo et l’arrivée ultérieure de la nourriture gratuite, des smartphones largement distribués et même des bracelets de fitness pour encourager l’activité physique des employés ont finalement contribué à restructurer la culture d’entreprise de la société. Cela ne résout pas le problème, mais cela donne une force pour créer une atmosphère de coopération et de bien-être – ce qui, pour une entreprise qui était en déclin, jusqu’à ce qu’elle tombe très bien.
Il a fallu un bouleversement pour que les employés soient à nouveau motivés à produire, à s’engager et à réfléchir à la manière d’aider Yahoo à sortir de la boue. Et le résultat est perceptible à la fois pour l’équipe des RH et pour les personnes extérieures. “De plus en plus de personnes postulent à des emplois chez Yahoo et de plus en plus d’employés restent”, déclare un porte-parole de l’entreprise, qui souligne également que le taux d’abandon des employés a diminué de moitié au cours de l’année dernière.
En d’autres termes, celui qui a pris la génération Marissa Mayer est plus convaincu que l’entreprise a un avenir, et celui qui est à l’extérieur est intéressé à faire partie de ce changement. Sur le site Glassdoor, qui mesure la satisfaction des employés, Yahoo affiche maintenant son plus haut score en cinq ans.
Garder les talents, sortir les méchants de la zone de confort et apporter à l’équipe un bon groupe de personnes enthousiastes et engagées pour grandir, que ce soit avec de nouvelles embauches ou avec l’incorporation d’équipes issues des startups acquises, c’est la partie que nous avons vue jusqu’à présent du plan pour reprendre le succès chez Yahoo.
Des défis à plus long terme
Le nettoyage de la maison et l’organisation du désordre font partie du début du travail de Marissa. Elle a précisé dès le début qu’il y a un grand plan, qui prend certainement plus d’un an à exécuter, pour ramener Yahoo aux titans du numérique.
Tout d’abord, vous devez avoir du talent dans l’équipe, en conservant les personnes qui en font partie ou en recrutant de nouveaux employés si nécessaire. La deuxième étape consiste à amener l’équipe talentueuse à développer de superbes produits ; il y a la refonte du Flickr pour prouver que oui, il peut être amélioré. La troisième et dernière étape serait une conséquence des deux premières – avec de bons produits vient aussi une meilleure audience, ce qui complète les 3 piliers qui peuvent faire tourner Yahoo.
Le premier anniversaire de Marissa en tant que PDG de Yahoo montre qu’il y a encore beaucoup à faire. Il peut s’agir de détails comme celui qui est propre dans les logins de service, ou de mesures plus complexes comme l’incorporation d’un service comme Tumblr sans laisser tomber les utilisateurs. Ce que l’on ne peut nier, c’est qu’il a fait beaucoup plus pour Yahoo que ses quatre prédécesseurs à ce poste n’ont pu le faire.
Ceux qui suivent le scénario sont inquiets et pleins d’espoir quant à ce que deviendra Yahoo dans les années à venir. Beaucoup attendent avec impatience de voir le portail briller à nouveau, mais les prochains mois de Marissa devront être plus efficaces pour le démontrer numériquement – le marché attend des résultats positifs plus solides que la satisfaction des employés.
Tout comme vous ne devez pas juger un livre par sa couverture, vous ne pouvez pas juger les efforts de Marissa uniquement par les résultats de ses 12 premiers mois en tant que PDG. Ce que vous pouvez constater, c’est que l’effort initial est plus lent, car il suppose de changer de nombreuses choses qui sont déjà enracinées, comme la culture d’entreprise, la motivation de l’équipe et l’orientation de l’entreprise. Je pense en particulier qu’elle a montré qu’elle savait s’y prendre – certaines personnes n’aiment pas ça, d’autres non et elle emmène même le petit Macallister au bureau s’il le faut. Mais il est là, secouant les octets et jetant les jaloux. ?
