Bien que la société à l’origine du célèbre programme d’appel VoIP Skype ait fait un bon travail pour remédier à l’interruption de service de la semaine dernière, elle n’a toujours pas publié les détails techniques de la baisse. Jusqu’à présent, nous savions seulement que plusieurs supernodes ont été mis hors service, ce qui a provoqué l’arrêt des appels de millions d’utilisateurs dans le monde. Mais aujourd’hui, la société a révélé la pièce initiale qui a provoqué l’effet domino : une version de Skype pour Windows.Selon le billet officiel de l’entreprise, le 22, un serveur a été surchargé et les clients de Skype ont reçu des réponses tardives. La grande majorité des versions de Skype peuvent traiter ce retard, mais la version 5.0.0152 du programme pour Windows présente un défaut de programmation qui ne le traite pas correctement et fait planter l’application. Les versions plus récentes et plus anciennes de la plateforme Microsoft et les versions pour d’autres plateformes n’ont pas été affectées par ce problème.
Comme 50 % des ordinateurs équipés de Skype fonctionnent avec cette version ratée du programme, il y a eu un verrouillage de masse qui a retiré de l’antenne environ 25 à 30 % des supernodes. Mais ce qui a provoqué l’effet de cascade est venu plus tard. Bien que Skype ait eu suffisamment de supernodes pour rediriger le trafic et maintenir le service stable, le fait que le crash se soit produit aux heures de pointe a fait que les autres supernodes étaient jusqu’à 100 fois plus chargés que la normale, ce qui a entraîné l’indisponibilité des autres.
En bref : un événement catastrophique qui a laissé des millions de personnes au secret dans le monde entier a été causé par une succession de problèmes toujours plus importants qui ne peuvent s’expliquer que par une seule chose. La loi de Murphy.
L’entreprise affirme également qu’elle fera plus d’efforts pour que les clients du programme soient mis à jour plus fréquemment, ce qui permettrait d’éviter des pannes colossales comme celle-ci.
