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Nintendo Switch : La société s’excuse de l’échec des Joy-Cons

Nintendo a publié le compte-rendu de sa dernière assemblée générale avec les actionnaires : le président de la société, Shuntaro Furukawa, s’est excusé des échecs de Joy-Cons. En raison de la dérive, les commandes de l’interrupteur peuvent reconnaître les commandes même si l’utilisateur n’y touche pas. La Japonaise fait l’objet d’un recours collectif aux États-Unis pour cette raison.

J’ai entendu dire qu’il y a une action collective en justice aux États-Unis concernant le dysfonctionnement de Joy-Con”, a déclaré un actionnaire au cours de la réunion. Il semble que nous soyons négligés en termes de sécurité et de fiabilité des produits.

Furukawa a ensuite répondu : “Nous nous excusons pour les inconvénients causés à nos clients par Joy-Con ; nous travaillons continuellement à l’amélioration du produit, mais Joy-Con fait l’objet de recours collectifs aux États-Unis et c’est un problème en suspens, aussi nous ne souhaitons pas commenter les recours spécifiques”.

Selon le processus, Joy-Con of Switch présente un défaut de conception

En 2019, un cabinet d’avocats américain a intenté une action collective pour obtenir une compensation pour la dérive récurrente de Switch. Le procès allègue que la faute de Joy-Cons est dans la conception, étant causée par l’usure des pièces internes après une utilisation continue.

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Comme l’image ci-dessus l’illustre, le joystick Nintendo possède des capteurs en acier pour détecter les commandes du joueur sur les axes x (horizontal) et y (vertical). Ils se déplacent latéralement, de haut en bas, en suivant les mouvements de l’utilisateur, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas fixes.

Les capteurs sont connectés à une base électriquement conductrice qui communique avec la carte mère. Le processus prétend que cette base s’use au fur et à mesure que les pièces métalliques se déplacent, ce qui racle sa matière carbonée molle et provoque des changements dans la résistance électrique ; Joy-Con détecterait donc des “commandes” que l’utilisateur ne fait pas.

Cette image montre l’usure de la base conductrice causée par le déplacement du capteur :

De plus, les pointes des capteurs grattent la surface intérieure du contrôle directionnel, en polyéthylène. Selon l’action collective, cela génère des débris qui aggravent l’usure de la base conductrice d’électricité.

Quelques jours après l’ouverture du procès au tribunal, Nintendo a changé sa politique de service pour les Joy-Cons, les réparant gratuitement même si l’interrupteur est hors garantie.

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A propos de l'auteur

Ronan

Le Breton de l'équipe ! Développeur back-end dans une startup française. Internet des objets, domotiques, mes sujets de prédilection sont vastes. #teamLinux sur PerlmOl

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