Les commandes vocales de votre assistant Google peuvent être entendues par d’autres personnes. L’outil dispose d’employés qui écoutent et transcrivent certains enregistrements effectués par les utilisateurs afin de mettre en œuvre des améliorations.
L’information a été publiée par le site web belge VRT NWS. Selon le rapport, les employés sont payés par Google pour transcrire les enregistrements et aider à améliorer l’assistant, mais finissent par entendre des informations sensibles de la part des utilisateurs, comme les noms et les adresses.
Pour aggraver les choses, l’analyse se fait même sur des enregistrements effectués sans que l’utilisateur ne dise “Ok, Google”, peut-être après que quelqu’un ait dit quelque chose de proche. La VRT NWS a eu accès à un millier d’enregistrements, ce qui équivaut au travail d’un employé pendant une semaine. Parmi celles-ci, 153 ont été réalisées sans l’intention des utilisateurs.
Le contenu vérifié par le site comprend des conversations entre parents et enfants et des liens où des informations privées ont été discutées. Les employés n’avaient que peu d’indications sur la manière de traiter ces cas. Le seul ordre, selon le rapport, était d’enregistrer les numéros et les mots de passe en tant qu’informations sensibles.
Google prétend même dans ses termes d’assistant que les commandes vocales sont enregistrées et stockées sur ses systèmes, mais ne révèle pas que d’autres êtres humains seront en mesure de les entendre. En avril, Bloomberg a révélé qu’Amazon prenait des mesures similaires pour améliorer Alexa.
En réponse à la VRT NWS, Google a déclaré qu’il s’efforçait d’améliorer son assistant et que, pour ce faire, des experts écoutent environ 0,2 % des enregistrements. Selon l’entreprise, les fragments audio ne sont pas liés à des informations personnelles et ne sont pas identifiables.
La société a également déclaré qu’il s’agit d’un travail “d’une importance cruciale pour développer des technologies qui soutiennent des produits comme Google Assistant.
