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Microsoft déclasse Windows Pro en version Home après un bogue d’activation

Certaines licences Windows 10 Pro légitimes sont déclassées en Windows 10 Home après une défaillance du service d’activation de Microsoft. L’utilisateur reçoit un message d’erreur indiquant que Windows n’est pas activé. L’entreprise affirme que le bogue est en cours de correction.

Plusieurs rapports font état de cette faille dans Reddit et les forums de Microsoft. Certains utilisateurs sont donc inquiets, soupçonnant qu’ils ont acheté une clé de licence piratée.

Certains PC sous Windows 10 Pro affichent soudainement ce message :

Vous ne pouvez pas activer Windows sur cet appareil parce que vous n’avez pas de licence numérique ou de clé de produit valide. Si vous pensez avoir une licence ou une clé valide, sélectionnez Dépannage ci-dessous. Code d’erreur : 0xC004C003

Lorsque vous cliquez sur “Dépannage”, deux scénarios peuvent se produire. Soit le système signale que la licence numérique est valable pour Windows 10 Home, mais qu’elle est utilisée dans la version Pro ; soit il indique que votre licence n’est tout simplement pas valable et doit être activée.

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Microsoft corrige l’échec de l’activation sous Windows 10

Le chat de soutien de Microsoft avertit qu'”il y a un problème temporaire avec le serveur d’activation”. L’entreprise est consciente du problème et s’efforce de le résoudre :

Microsoft vient de publier une annonce Emerging Issue concernant l’échec actuel de l’activation de l’édition Pro. C’est le cas au Japon, en Corée, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays. Je suis désolé de signaler qu’il y a un problème temporaire avec le serveur d’activation de Microsoft, et certains clients peuvent rencontrer le scénario où Windows dit qu’il n’est pas activé.

Nos ingénieurs travaillent sans relâche pour résoudre ce problème, qui devrait être résolu dans un ou deux jours ouvrables.

Jeff Jones, directeur principal chez Microsoft, explique à Bleeping Computer que le bogue a affecté un “nombre limité de clients” utilisant Windows 10 Pro, mais qu’il devrait être corrigé d’ici la fin de ce vendredi (9).

Un nombre limité de clients ont connu un problème d’activation que nos ingénieurs ont déjà résolu. Les clients concernés verront la résolution dans les prochaines 24 heures car la solution est appliquée automatiquement. En attendant, ils peuvent continuer à utiliser Windows 10 Pro comme d’habitude.

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C’est un autre casse-tête qui touche les utilisateurs de Windows 10. Microsoft a dû faire face à une grave défaillance dans la mise à jour d’octobre 2018 : elle a supprimé des fichiers stockés dans des dossiers tels que Documents et Images. La mise à jour d’octobre n’a pas encore été publiée pour la plupart des utilisateurs.

A propos de l'auteur

Ronan

Le Breton de l'équipe ! Développeur back-end dans une startup française. Internet des objets, domotiques, mes sujets de prédilection sont vastes. #teamLinux sur PerlmOl

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