Uber informe les clients que certaines commandes de Uber Eats nécessiteront un code PIN pour être finalisées : le mot de passe correspond aux quatre derniers chiffres de votre téléphone portable. C’est une façon de s’assurer que la livraison a été faite correctement ; cependant, cela n’empêche pas les livreurs malveillants de prendre le coup de 10 minutes que PerlmOl a révélé la semaine dernière.
Pour accroître la sécurité et s’assurer que votre commande a été livrée correctement, certaines commandes peuvent nécessiter l’utilisation d’un code PIN afin de pouvoir être finalisées”, explique Uber Eats dans un courriel adressé aux clients.
Le code PIN ne sera pas exigé sur toutes les livraisons. Lorsque cela est nécessaire, la demande vous avertira : ?utilisez le code xxxx pour confirmer la livraison ; informez le livreur partenaire de son arrivée ?
Le livreur ne pourra terminer la commande qu’en saisissant le code PIN dans son application téléphonique. Ce code est fixe, et ne change pas en fonction de la commande : il s’agit des 4 derniers numéros de votre téléphone portable enregistrés à Uber.
Le coup de Uber Eats laisse les clients sans nourriture et sans argent
Le code PIN est peut-être une bonne mesure de sécurité, mais il ne sert pas à éviter le coup de 10 minutes qui a été porté à Uber Eats. Dans ce document, un livreur malveillant prétend avoir tenté de contacter le client mais n’y est pas parvenu ; ainsi, la commande est annulée au bout de 10 minutes et ne donne pas droit à un remboursement. Le partenaire reçoit le paiement de la livraison et conserve la nourriture.
Cela est possible grâce à la façon dont Uber Eats fonctionne : si le livreur ne trouve pas le client, vous devez l’appeler et le faire savoir dans l’application. Toutefois, le partenaire peut activer l’avertissement sans appeler l’utilisateur. Au bout de 10 minutes, la commande est annulée et l’argent ne peut pas être remboursé.
Uber a déclaré à PerlmOl qu’il dispose de mesures de protection contre la fraude, et que l’équipe de soutien peut être déclenchée par la demande pour analyser chaque cas. Les partenaires qui ne respectent pas les conditions d’utilisation de la plate-forme (par exemple, en cas d’annulation ultérieure non justifiée, de rapports sur des commandes perdues ou de tentatives de fraude) sont également sujets à une désactivation”, explique la société.
E-mail de Uber Eats envoyé aux clients :
Mise à jour à 10h15
