Vous avez peut-être déjà fait l’expérience d’ouvrir un message dans WhatsApp et puis l’application se bloque. Ce problème est causé par la difficulté de l’outil à traiter des caractères spécifiques. Tout indique que ces messages ont de plus en plus tendance à se répandre et, pour ne rien arranger, aucune solution ne peut être trouvée aussi rapidement.
L’alerte provient de WABetaInfo, un site centré sur l’écosystème WhatsApp. Elle explique que le problème se manifeste principalement dans les messages, mais qu’il peut également être reproduit dans les vCards (format de fichier pour le partage des données de contact).
Dans les deux cas, le comportement de WhatsApp est le même : un caractère problématique – ou, plus souvent, un ensemble de caractères – n’est pas rendu correctement et provoque le blocage de l’application lorsqu’elle tente d’effectuer cette tâche. Les utilisateurs français sont parmi les plus touchés.
Souvent, la fermeture et la réouverture de l’outil n’ont aucun effet. WhatsApp est toujours verrouillé. Le verrouillage du contact qui a envoyé le message qui a épousé le crashcode peut être une solution. Comment ? via le site Web de WhatsApp. Le problème est que, dans de nombreux cas, vous ne pouvez pas non plus accéder à ce service.
Si l’utilisateur a de la chance, une mise à jour de l’application résoudra le problème. Mais il est peu probable que cela se produise. Les mises à jour ne sont pas publiées à tout moment. La solution consiste alors à supprimer et à réinstaller WhatsApp. Le problème est que dans cette procédure, l’utilisateur peut perdre les derniers messages ? ou tout le contenu s’il n’y a pas de sauvegarde.
Des problèmes de ce type existent depuis au moins six ans et affectent à la fois les versions de WhatsApp pour Android et iOS, mais pas nécessairement en même temps : il existe des crashcodes spécifiques à chaque plate-forme.
Cela nous fait imaginer que WhatsApp ferme tout simplement les yeux sur le problème. Mais ce n’est probablement pas le cas. Les crashs sont causés par de nombreuses combinaisons de personnages. Une mise à jour peut résoudre le problème, mais seulement jusqu’à ce que quelqu’un trouve une autre combinaison qui provoque un plantage.
On peut alors supposer que la solution finale dépend d’un changement profond dans la façon dont les applications WhatsApp rendent les messages, ce qui est loin d’être une tâche facile. Il est nécessaire de s’assurer que le changement n’a pas d’incidence sur les performances du messager, par exemple.
Face à cela, la prudence s’avère être la meilleure forme de prévention. Restreindre la participation à des groupes de “zueiras”, accéder aux messages d’inconnus de préférence via WhatsApp Web (si possible) et permettre uniquement à vos contacts de vous ajouter à un groupe (dans les paramètres de confidentialité) sont un bon début.
