Microsoft a publié une mise à jour obligatoire vers Windows 10 qui cause des maux de tête à plusieurs utilisateurs : elle provoque une erreur critique dans le menu Démarrer, empêche l’ouverture du navigateur Edge et fait apparaître l’écran de mort bleu (BSOD) sur certains PC. La société indique que ces problèmes devraient être résolus par une mise à jour à la fin du mois d’octobre.
Les défaillances sont liées à la mise à jour KB4517389, disponible le 8 octobre. Après l’installation, certains PC affichent un avertissement d’erreur critique immédiatement après avoir cliqué sur le bouton Démarrer : “votre menu Démarrer ne fonctionne pas ; nous essaierons de le réparer la prochaine fois que vous vous connecterez”.
À propos du bogue dans le menu Démarrer, un employé de Microsoft déclare dans le forum officiel : “nous sommes conscients de ce problème et nous estimons qu’une solution sera publiée fin octobre”.
Cela peut être lié aux corrections de sécurité dans Windows Shell présentes dans cette mise à jour. Depuis la mise à jour de mai 2019, le menu Démarrer fonctionne selon son propre processus (Start Menu Experience Host), séparé du reste de l’interface (Shell Experience Host). L’idée était d’éviter l’étouffement et de l’ouvrir plus rapidement.
Et, comme le note Bleeping Computer, certains utilisateurs ne peuvent plus ouvrir Microsoft Edge en cliquant sur l’icône : le navigateur ne s’ouvre que lorsque vous cliquez sur un lien, s’il est défini par défaut. Ce problème sera également résolu à la fin du mois d’octobre, selon Microsoft.
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Windows 10 a un problème d’écran bleu après la mise à jour
Il existe un autre problème plus grave : le PC peut afficher l’écran de mort bleu (BSOD) après avoir installé la mise à jour requise. “Mon ordinateur portable fonctionnait bien jusqu’à ce que j’installe les deux dernières mises à jour, maintenant il ne veut plus démarrer et quand il démarre, il tourne très lentement”, explique un utilisateur du forum Microsoft Answers. Le bogue a été corrigé après la désinstallation de KB4517389.
Deux autres rapports sur le forum Microsoft mentionnent également le BSOD après l’installation de cette mise à jour. Dans les deux cas, un consultant technique a découvert qu’il s’agissait d’une défaillance du pilote Wi-Fi d’Intel.
Même après avoir retiré le pilote Intel et installé la dernière version proposée par le fabricant (pas Windows), le problème a persisté – cette fois à cause d’un pilote Nvidia. Il a également été recommandé de désinstaller la mise à jour problématique.
Comment désinstaller la mise à jour de Windows 10 KB4517389
Il n’est pas recommandé de désinstaller la mise à jour KB4517389, mais si c’est le seul choix possible, faites ce qui suit :
