Ce mardi (12) a marqué les débuts tant attendus de Disney+ aux États-Unis, mais tout n’est pas que joie : plusieurs utilisateurs signalent des problèmes de réseaux sociaux pour accéder à la plateforme de streaming en ce premier jour de fonctionnement.
Vu le grand nombre de plaintes, Disney s’est tourné vers les réseaux sociaux pour les commenter. Sur Twitter, la société a déclaré que le nombre d’accès au service dépassait les attentes et que, de ce fait, la plateforme Disney+ était surchargée.
De nombreux utilisateurs signalent des problèmes pour se connecter au service. Dans certains cas, les comptes apparaissent comme étant bloqués. Il existe également des rapports d’utilisateurs qui ont pu accéder à la plateforme, mais qui sont confrontés à un chargement lent de la liste de contenu ou qui ne peuvent tout simplement pas regarder les productions qu’ils ont choisies.
Il est normal que les services en ligne présentent des instabilités dans leurs premières heures de fonctionnement. Toutefois, Disney indiquerait que Disney+ serait pleinement opérationnel dès ses débuts.
La frustration des utilisateurs provient précisément de cela : beaucoup se plaignent que l’entreprise a eu le temps de se préparer à un volume élevé d’accès ou que, en raison des attentes générées, elle aurait dû prévoir que le premier jour de fonctionnement serait très sollicité.
On estime que Disney a dépensé environ 3 milliards de euros pour préparer la plate-forme. L’argent était principalement destiné à la technologie BAMTech, qui sert de base à Disney+.
À l’origine, la technologie de BAMTech a été développée pour permettre la diffusion en ligne de la Ligue majeure de baseball et a ensuite servi de base à d’autres plateformes telles que ESPN et, pendant un certain temps, HBO.
En 2016, Disney a acquis une participation minoritaire dans BAMTech et en août 2017, il est devenu propriétaire de 75 % de la société. En octobre 2018, BAMTech a été rebaptisé Disney Streaming Services. Cette division est responsable du streaming Disney+.
À ce jour, aucun représentant de Disney Streaming Services n’a donné de détails sur les causes des problèmes d’accès. Disney vient de dire qu’il travaille sur une solution.
Pour la première, Disney+ a mis à disposition une sélection de titres majeurs, dont 16 films Marvel (tels que les trois films Iron Man, Ant-Man, Captain Marvel et Avengers : Ultimatum), les épisodes de I à VII de Star Wars (en 4K), ainsi que des productions originales comme le premier chapitre de The Mandalorian.
Le service coûte 6,99 euros par mois ou 69,90 euros par an aux États-Unis. En France, le lancement officiel de Disney+ est prévu pour novembre 2020.
