Le “Galaxy Note 20 Ultra” n’est pas encore officiellement arrivé en France, mais il peut désormais être acheté en Corée du Sud, où il a accumulé quelques plaintes. Les propriétaires du nouveau téléphone portable de Samsung soulignent que le module de l’appareil photo souffre de condensation, ce qui brouille l’objectif et rend difficile la prise de photos. Dans d’autres cas, il y a des grains de poussière à l’intérieur, ou l’objectif est mal aligné avec le corps de l’appareil.
Selon le Korea Herald, il y a plus de 100 rapports sur le forum Samsung concernant des problèmes avec l’appareil photo Galaxy Note 20 Ultra. Plusieurs clients disent que les objectifs se brouillent avec les gouttelettes d’eau lorsqu’ils prennent des photos à des températures plus élevées (c’est maintenant l’été en Corée du Sud).
En outre, certaines unités ont un ajustement imparfait entre la lentille et l’anneau qui l’entoure, créant ainsi un écart. Dans ce cas, il est possible de voir un matériel qui ne devrait pas être visible pour l’utilisateur.
Samsung change le Galaxy Note 20 Ultra dans certains cas
Samsung affirme que la condensation est un phénomène normal qui se produit dans les téléphones portables étanches ; cependant, la société va collecter certains des appareils concernés pour enquêter.
Quant aux autres plaintes, l’entreprise déclare : “les problèmes de poussière et de structure sont sous contrôle dans les lignes de production”. Compte tenu du grand volume de nouveaux téléphones portables lancés sur le marché, il est difficile de traiter toutes les plaintes, car nous ne pouvons pas savoir immédiatement comment ils ont été utilisés”.
Samsung explique qu’elle n’autorise le changement de l’appareil que si les ingénieurs du centre de réparation pensent que les problèmes affecteraient les fonctions normales de l’appareil. Elle remplace certains des appareils présentant des problèmes de monture, mais exige que les appareils à lentilles floues soient mis en service.
Le Galaxy Note 20 Ultra coûte l’équivalent de 6,9 mille en Corée du Sud pour la variante 5G de 256 Go, avec processeur Exynos 990 et écran 6,9 pouces jusqu’à 120 Hz. Les caméras arrière sont équipées de capteurs de 108 mégapixels, 12 MP (ultra-large) et 12 MP (téléobjectif, zoom 5x), et sont accompagnées d’un capteur de profondeur et d’un autofocus laser. Il n’y a pas encore de détails sur le lancement en France.
