Lancé il y a un peu plus d’un mois, le Google Pixel 3 présente des problèmes dans son principal attrait : la caméra. Certaines unités mobiles ne permettent pas de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos parce qu’elles ne peuvent pas activer l’application.
Selon des rapports publiés sur le forum Google et Reddit, la caméra fonctionne normalement jusqu’à ce qu’elle soit utilisée par des applications tierces telles que Instagram et Snapchat. Après cela, le smartphone affiche un écran noir ou le message “le conducteur de la caméra a trouvé une erreur fatale”.
Les utilisateurs affirment que l’appareil photo fonctionne à nouveau momentanément après le redémarrage du pixel 3, mais l’erreur réapparaît rapidement. Certains ont effacé le cache de l’application, activé le mode sans échec et même effectué une réinitialisation d’usine, mais sans succès.
Les accusés affirment qu’Android ne déverrouille apparemment pas la caméra de la bonne façon. Cela fait comprendre aux applications tierces qu’elles sont toujours utilisées et provoque le blocage du système.
Dans certains cas, la caméra du Pixel 3 présente l’erreur depuis la fin du mois d’octobre. Comme ils n’ont pas pu trouver de solution, plusieurs utilisateurs demandent à changer d’appareil, mais ils ne sont pas pris en charge.
Google n’a pas parlé publiquement du problème, mais dans ses canaux de soutien, il dit qu’il travaille à le résoudre. Dans la plupart des cas, l’entreprise se contente de dire qu’elle va publier un correctif qui devrait remédier à la défaillance.
