Snapchat distribue un nouveau design aux utilisateurs du monde entier, en séparant le contenu en deux zones : Amis et découverte. Une pétition sur Change.org demande à l’application d’abandonner son nouveau look ? et elle a dépassé les 1,2 million de signatures.
Après la répercussion, Snapchat a répondu : la société gardera la refonte, mais promet de résoudre l’une des plus grandes plaintes des utilisateurs.
Snapchat a supprimé le fil des Histoires, qui rassemblait des contenus publiés par des amis et des célébrités. Ils sont maintenant répartis sur l’interface : certains sont dans la section Amis, et d’autres dans la section Découverte, ce qui complique l’utilisation de l’application.
C’est pourquoi Snapchat aura un onglet “Histoires” dans les sections Amis et Découverte. Ainsi, il sera plus facile de suivre les histoires des amis et des célébrités. La mise à jour sera distribuée “bientôt pour iOS et dans les prochaines semaines pour Android”.
Le PDG Evan Spiegel a déclaré ce mois-ci que les utilisateurs s’habitueront à la nouvelle conception. “Il faudra du temps pour que les gens s’adaptent, mais pour moi, en l’utilisant pendant quelques mois, je me sens beaucoup plus connecté au service”, a-t-il expliqué.
La refonte a contribué à la croissance des recettes. Au quatrième trimestre, Snap Inc. a réalisé un chiffre d’affaires de 285,7 millions de euros, soit 72 % de plus que l’année précédente.
La réponse complète de Snapchat suit ci-dessous :
Pour Nic, créateur de la pétition, et tous les Snapchatters qui l’ont signée,
Nous vous avons entendu, et nous apprécions que vous nous ayez laissé votre avis. Nous comprenons parfaitement que le nouveau Snapchat ait été inconfortable pour beaucoup.
En rassemblant tous les éléments de vos amis en un seul endroit, notre objectif était de faciliter la connexion avec les personnes qui vous intéressent le plus. La nouvelle page Amis s’adaptera à vous et deviendra plus intelligente au fil du temps, en vous montrant les personnes avec lesquelles vous êtes susceptibles de discuter à tout moment. Cette même personnalisation est également valable pour le nouveau Discover, qui s’adaptera au fur et à mesure que vous l’utiliserez.
Bientôt sur iOS, et dans les semaines à venir sur Android, nous mettrons en place des onglets dans les sections Amis et Découverte, qui vous permettront de trouver facilement les histoires que vous voulez, quand vous le voulez. Une fois que vous aurez reçu la mise à jour, vous ne pourrez voir que les histoires, les conversations de groupe et les abonnements, ce qui vous permettra de personnaliser davantage votre propre expérience de l’application.
Cette nouvelle base n’est qu’un début, et nous serons toujours à l’écoute pour trouver de nouvelles façons d’améliorer le service pour tous. Nous apprécions votre enthousiasme et votre créativité. Nous sommes très enthousiastes à propos de ce qui va suivre.
Avec amour,
L’équipe de Snapchat
