Firefox Quantum a apporté une nouvelle perspective à Mozilla, mais une action mal planifiée a presque tout perdu. C’est du moins l’impression qu’ont eue les utilisateurs qui sont tombés sur l’extension Looking Glass. Il est apparu de nulle part dans le navigateur et, de ce fait, a rendu de nombreuses personnes suspectes de l’existence de logiciels malveillants. Il s’est vite avéré que tout cela n’était qu’une action de promotion de la série Mr. Robot.
Il est évident que la méfiance disparaîtrait. Pour commencer, les utilisateurs qui ont constaté le problème n’ont pas donné leur accord pour l’installation du Looking Glass. Puis est venue la description de l’extension, tout en majuscules : “ma réalité est tout simplement différente de la tienne”, quelque chose comme “ma réalité est tout simplement différente de la tienne”, une citation d’Alice au pays des merveilles.
Comme tout indiquait qu’un logiciel malveillant s’était peut-être installé via un bug dans Firefox, les utilisateurs ont commencé à signaler l’émergence de l’extension sur les réseaux sociaux et notamment Reddit. Peu de temps après, Mozilla a précisé que cette extension n’est rien d’autre qu’une campagne de promotion de M. Robot, plus précisément de la quatrième saison de la série, récemment confirmée.
Cela semblait être une bonne idée, après tout, c’est une série sur le thème des pirates informatiques et elle comporte de nombreuses références de logiciels, de technologies et de services en ligne réels. Mais l’action a été menée de manière désastreuse : les utilisateurs n’ont pas compris que tout n’était qu’un coup de marketing, car les actions impliquant des extensions ne sont pas courantes.
Mozilla a agi rapidement pour corriger le dérapage. En plus de la démonstration publique de l’action, l’organisation a mis à jour l’extension pour y inclure un texte expliquant que Looking Glass est un jeu de réalité alternative (ARG) qui ne se met en marche que si l’utilisateur le déclenche.
Malgré cela, les critiques n’ont pas cessé. De nombreuses personnes se sont plaintes que Mozilla, étant une organisation à but non lucratif, ne devrait pas participer à de telles actions. D’autres utilisateurs comprennent que ce genre d’action aide à financer le développement de Firefox et d’autres logiciels, mais critiquent le fait que Mozilla n’a pas agi de manière transparente dès le début.
Mais pourquoi seuls quelques utilisateurs ont-ils découvert l’extension ? Dès les premières heures, il était clair que Looking Glass n’était installé que sur les ordinateurs des participants à Shield Studies, le programme de Mozilla qui permet à l’utilisateur de tester des fonctionnalités expérimentales.
De nombreuses fonctionnalités disponibles là-bas ne peuvent être installées qu’après approbation de l’utilisateur, mais les termes du programme permettent des installations automatiques. C’est probablement là que se trouve la plus grosse erreur : bien que vous puissiez ajouter des extensions automatiquement, Mozilla aurait dû demander la permission. C’est ce que l’on attend d’une organisation qui brandit le drapeau de la protection de la vie privée et de la sécurité.
En fin de compte, tout cela ressemble à un dérapage. Mozilla a déjà signalé qu’elle avait appris sa leçon.
