En février, un casque d’écoute a explosé sur un vol de Pékin à Melbourne, laissant une voyageuse avec des brûlures et des ampoules sur le visage. C’est un produit Beats, et Apple ne veut pas payer pour les dégâts.
Selon l’Australian Associated Press, la femme (dont le nom n’a pas été divulgué) voulait être remboursée pour le casque et les vêtements endommagés lors de l’incident, et non pour le traitement destiné à soigner les brûlures sur son visage et ses mains.
Apple, qui a acheté Beats pour 3 milliards de euros, a refusé de payer. Elle déclare : “Notre enquête a montré que le problème était causé par des batteries d’un autre fabricant. Les écouteurs en question ont été achetés en 2014, et proviennent d’un modèle plus ancien qui nécessite des piles AAA pour fonctionner.
La femme a été extrêmement déçue de cette décision, déclarant dans une déclaration que “les écouteurs ne fonctionnent pas sans piles, mais nulle part – pas même dans l’emballage – il n’est précisé quelle marque de piles doit être utilisée”.
Les piles et les batteries sont susceptibles de présenter des “fuites thermiques”, où une augmentation de la température génère une réaction en chaîne qui peut conduire à des incendies et à des explosions.
Selon l’Australian Transport Safety Bureau, l’agence australienne de sécurité des transports, le corps des écouteurs Beats a fondu et s’est collé au plancher de l’avion, dégageant une fumée toxique qui a fait tousser les passagers pendant le reste du vol.
