Apple a enfin fait une déclaration sur “flexgate” : il va réparer gratuitement les disques MacBook Pro dont l’écran a échoué au niveau du rétro-éclairage ou a cessé de fonctionner. Le problème apparaît sur les modèles sortis en 2016, dont l’écran utilisait un câble flexible très fragile et très court ; il a été réglé sans problème dans les générations suivantes de l’ordinateur portable.
Le nouveau programme de service s’applique aux MacBook Pro 13″ lancés en 2016, avec deux ou quatre ports Thunderbolt 3. Selon Apple, ces ordinateurs portables peuvent avoir deux types de problèmes de rétro-éclairage : l’écran affiche des zones verticales claires tout le long du fond, ou cesse de fonctionner complètement.
“Les appareils concernés ont été vendus entre octobre 2016 et février 2018”, indique Apple. En d’autres termes, ils sont déjà hors garantie. Néanmoins, la réparation du rétroéclairage sera gratuite : il suffit de se rendre dans un Apple Store ou un centre de service agréé.
Ce programme de service est valable dans plusieurs pays, dont la France. Il ne couvre que les modèles de MacBook Pro mentionnés ci-dessus et dure jusqu’en octobre 2020 (quatre ans après la première vente au détail de l’appareil).
Apple a corrigé “flexgate” dans le dernier MacBook Pro
En janvier, iFixit a expliqué les détails de “flexgate”. L’écran du MacBook Pro utilise un câble flexible pour se connecter à une carte de contrôle sous la barre tactile. Ce câble est très fin, il passe par la charnière de l’ordinateur portable et finit par se rompre sous la pression de l’ouverture et de la fermeture du couvercle.
Le problème concerne le MacBook Pro 2016, mais a été corrigé en silence dans les générations suivantes (2017, 2018 et 2019) : dans celles-ci, le câble flexible est devenu un peu plus dur et plus long. Cependant, Apple n’a pas reconnu officiellement le défaut de conception, et a quand même fait payer une fortune pour remplacer l’écran ? il n’y a pas moyen de changer seulement le câble.
Apple remplacera également les claviers MacBook Pro et MacBook 12 pouces si vous avez des problèmes de touches.
