Apple est la cible d’un recours collectif en raison de l’échec de la “flexgate” à l’écran de MacBook Pro. Ouverte mercredi (19) devant le tribunal de district des États-Unis pour le district nord de la Californie, l’action en justice allègue que la société américaine était consciente du problème qui a causé le dysfonctionnement de l’ordinateur portable et demande réparation des dommages causés par l’incident.
Selon le processus présenté cette semaine, “Apple était au courant des problèmes liés à l’écran rétroéclairé et au câble flexible défectueux, à la lumière des commentaires postés par les consommateurs sur le forum de discussion Apple et que ces commentaires ont été supprimés après avoir été postés”.
Malgré ces plaintes, Apple n’a pas pris de mesures avant mai 2019 ou aux alentours de cette date pour corriger le câble flexible défectueux du MacBook Pro ? et seulement pour le modèle MacBook Pro 2016 de 13 pouces, indique le procès, qui prévoit également qu’Apple devra identifier et déclarer les ordinateurs touchés par la panne.
Le procès porte à nouveau sur un problème de MacBook Pro Touch Bar découvert en 2018. À l’époque, les propriétaires d’ordinateurs portables Apple lancés en 2016 et au-delà se sont plaints d’un problème affectant le rétro-éclairage de l’écran LCD, causé par le câble flexible, qui pouvait facilement être cassé lors de l’ouverture et de la fermeture de l’ordinateur portable.
Comme cela a été découvert en mars 2019, Apple a tenté de réparer la panne en incluant un câble plat plus long dans le MacBook Pro 2018. La société s’est exprimée sur cette affaire en mai 2019, lorsqu’elle a commencé à offrir une réparation gratuite pour les ordinateurs portables de 13 pouces, lancés en 2016, avec deux ou quatre ports Thunderbolt 3.
Ce n’est toutefois pas la première fois qu’Apple fait l’objet d’un procès à la suite de cet incident. En mai, une autre action collective a été ouverte aux États-Unis pour étendre le programme de réparation au MacBook Pro 15 pouces et récupérer les coûts de maintenance pour réparer les ordinateurs touchés par le problème.
