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Apple confirme un problème avec un MacBook 13 qui raccroche soudainement

Apple a confirmé un problème dans le MacBook Pro 13″ sorti cette année : il s’éteint soudainement lorsqu’il est hors de la prise, dans ce qui semble être un problème de calibrage de la batterie. La défaillance peut également affecter d’autres modèles d’ordinateurs portables. L’entreprise recommande de suivre quelques étapes avant de contacter l’assistance.

Sur le forum MacRumors, des rapports font état de cette faille depuis au moins le mois d’août. “MacBook Pro 13 pouces de 2019, nouveau dans la boîte, s’éteint lorsqu’il atteint 45% de batterie ; c’est mon deuxième MBP en dix jours, le premier s’est éteint à 35%”, déclare un utilisateur.

Un autre participant au forum dit avoir reçu un MacBook Pro avec ce défaut, qui a raccroché sur 25% de la batterie ; il a été remplacé par un autre qui a raccroché sur 39%. “L’Apple Store a refusé de me donner une troisième unité et a suggéré de laisser ma MBP en réparation ou en remboursement”, dit-il. Le magasin a déclaré qu’il n’y avait aucun problème connu avec ce carnet.

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Tous ces rapports font référence au MacBook Pro 13″ sorti en 2019, mais d’autres modèles peuvent avoir le même problème : Stan Schroeder de Mashable rapporte une expérience similaire au MacBook Pro 13″ avec quatre ports Thunderbolt 3 sorti en 2017.

Apple suggère une procédure par défaut pour MacBook Pro

Un nouvel article sur le support Apple publié le 3 décembre mentionne le MacBook Pro 13 pouces de 2019 avec deux ports Thunderbolt 3 et une barre tactile : il “s’éteint de manière aléatoire lorsqu’il est encore chargé”, indique la société.

Pour résoudre le problème, vous devez procéder comme suit : d’abord, utilisez votre MacBook jusqu’à ce que le pourcentage de la batterie descende en dessous de 90%. Ensuite, branchez-le au mur, fermez toutes les applications ouvertes, puis fermez l’ordinateur portable et mettez-le en mode veille.

Laissez donc MacBook charger pendant au moins 8 heures ? mieux vaut le faire la nuit. Ensuite, mettez le à jour avec la dernière version de MacOS si vous ne l’avez pas encore fait. Si la procédure ne fonctionne pas, la façon de procéder est d’appeler le support technique d’Apple.

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A propos de l'auteur

Bernard

Actuellement responsable informatique dans une PME, je bosse dans le domaine depuis une vingtaine d'année maintenant. Fan inconditionnel de DBZ, et de la triologie Die Hard. #teamWindows sur Perlmol !

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