Pour commencer, Facebook n’envoie pas de copie de votre mot de passe pour accéder à votre profil si vous avez oublié la combinaison. “Nous ne pouvons pas vous envoyer une copie de votre mot de passe sans le réinitialiser”, explique le centre d’aide. Dans ce cas, si vous ne vous en souvenez pas, vous devrez changer votre mot de passe. Toutefois, pour le réinitialiser, vous devez avoir accès à l’adresse électronique utilisée pour l’inscription ou au numéro de téléphone portable associé à votre compte.
Sommaire
Comment réinitialiser votre mot de passe Facebook
Allez sur la page de connexion à Facebook ;
Cliquez sur “Oublié votre compte” en haut à droite ;
Si vous ne trouvez pas le compte, veuillez remplir le formulaire pour identifier votre profil ;
Choisissez le contact pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe (courriel ou téléphone portable) ;
Suivez les instructions à l’écran et confirmez le code que vous recevez pour compléter la connexion.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe directement sur Facebook (en modifiant vos paramètres), essayez de contacter votre fournisseur d’accès à la messagerie électronique pour y accéder à nouveau, puis demandez une réinitialisation du mot de passe en utilisant l’ancienne adresse électronique.
Dès que vous accédez à nouveau au compte (en utilisant le code envoyé par téléphone ou par courriel), vous pouvez changer le courriel de connexion pour celui que vous utilisez plus souvent.
Contacts de confiance sur Facebook
Si vous avez activé la fonction “Contacts de confiance” à l’avance et que vous avez perdu l’accès à votre compte, vous pouvez compter sur les amis que vous avez choisis pour récupérer votre profil.
Allez sur la page de connexion à Facebook ;
Cliquez sur “Oublié votre compte” en haut à droite ;
Si vous le souhaitez, trouvez votre compte en utilisant votre propre adresse électronique, votre téléphone et votre nom d’utilisateur ou votre nom complet et cliquez sur “Rechercher” ;
Si vous n’avez pas accès à l’un des courriels, cliquez sur “Plus d’accès ?” ;
Entrez un nouveau courriel ou un nouveau téléphone auquel vous avez accès et “Continuer” ;
Cliquez sur “Révéler mes contacts de confiance” et entrez le nom complet de l’un d’entre eux ;
Vous verrez un ensemble d’instructions qui comprend une URL spéciale. L’URL contient un code de récupération auquel seuls vos contacts de confiance peuvent accéder.
Envoyez l’URL à l’un d’entre eux qui pourra voir le code de sécurité pour vous.
Utilisez les codes de récupération des contacts auxquels vous faites confiance pour accéder à votre compte.
Comment aider un ami à récupérer un compte
Si l’un de vos amis perd son mot de passe, il peut vous demander de l’aide si vous figurez parmi ses contacts de confiance. Si c’est le cas, c’est très simple.
Visitez l’URL que votre ami vous envoie pour accéder à un code de sécurité ;
Communiquez le code à votre ami par téléphone, par message ou en personne ;
