Comme Twitter n’a jamais daigné lancer de telles ressources “professionnelles” pour les entreprises qui ont un profil sur le site, comme le disaient certaines rumeurs qui circulaient sur le réseau il y a quelques temps, une startup s’est lassée d’attendre et a pris la justice en main. CoTweet est un outil qui promet d'”aider à la gestion des comptes d’entreprise” du site de microblog, comme le souligne le Wall Street Journal, pour un coût mensuel de 1 500 euros (2 547 euros. Ce site a déjà attiré des personnes aussi respectées que Ford, Microsoft, Starbucks et McDonalds.
Parmi ses fonctionnalités, CoTweet offre la possibilité de stocker en permanence des données concernant vos interactions avec le public, ?y compris les tweets, retweets, réponses et messages directs ? En outre, l’outil permet de contrôler le type et la quantité de questions que reçoit l’entreprise, ainsi que son temps de réponse : ?lorsqu’une grande entreprise entre sur Twitter, elle s’aperçoit rapidement qu’une seule personne ne prendra pas en compte toute la demande générée par le site. Personne ne peut être au travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7… , dit Jesse Engle, PDG de l’entreprise. Toute ressemblance entre son discours sur Twitter et le service clientèle de l’entreprise n’est pas une simple coïncidence. Bientôt, la société promet d’étendre son service à d’autres réseaux sociaux, tels que Facebook.
Pour ceux qui sont intéressés ou qui ne peuvent pas payer les 1 500 € par mois pour le service, CoTweet a également une version gratuite avec des fonctionnalités limitées.
