Voici une chose que personne ne sait probablement à propos d’un compte Google : vous pouvez payer pour y accéder plus rapidement. Alors que les méthodes normales offrent un recouvrement de compte standard sans soutien personnalisé de la part de l’entreprise, le paiement de frais de “hiérarchisation” accélérera le recouvrement de compte et attirera davantage l’attention des employés responsables.
Cette option, appelée “Aide au recouvrement des comptes prioritaires”, fonctionne depuis un certain temps, mais on ne sait pas depuis quand et combien elle coûte exactement. Un utilisateur a soulevé cette question hier sur le forum Gmail au Royaume-Uni, signalant que lors de la tentative de récupération de l’accès à un compte nouvellement créé, une option de facturation de 3 € a été proposée pour donner la priorité à la récupération.
Dans l’article d’aide qui cite cette option, il est précisé que la facturation se fait de manière à ce que Google “confirme que l’utilisateur qui prétend être le propriétaire du compte possède une carte de crédit associée à une identité” et cela l’aide à “s’assurer que la personne qui tente de récupérer l’accès au compte est bien le véritable propriétaire de celui-ci”. Le montant payé n’est toutefois pas imputable.
L’article d’aide cite également qu’en payant pour la priorisation, l’utilisateur recevra un retour de Google sur le processus, une plus grande attention sera accordée au processus de cet utilisateur payant et il sera possible de fournir des données supplémentaires qui sont pertinentes pour la récupération du compte. Là, Google dit aussi que l’option gratuite existera toujours. La possibilité de payer, semble-t-il, ne sert qu’à percer la file d’attente.
Un conseil de Ricardo Fraga (@ricardofraga) sur Twitter. Merci Ricardo !
