Les utilisateurs de Spotify signalent que le service de streaming a rencontré des problèmes ce mercredi (19) : ils trouvent des failles lorsqu’ils écoutent de la musique, recherchent ou regardent l’activité de leurs amis. L’entreprise est au courant des bogues et affirme que tout a déjà été corrigé.
Spotify hors antenne
Nous sommes conscients de certains problèmes maintenant et nous vérifions”, a averti Spotify sur son compte Twitter officiel à 9h40 (heure de Paris). A 10h35, la compagnie a déclaré que tout était rentré dans l’ordre.
Dans DownDetector, les plaintes se sont accumulées ce matin : les utilisateurs disent voir le message d’erreur “Impossible de jouer la chanson en cours”. De plus, les clients de Spotify ne peuvent pas utiliser la recherche. Le programme peut vous demander d’essayer à nouveau, même si la connexion Internet fonctionne bien.
Certaines personnes peuvent même écouter de la musique, mais la lecture est instable : “elle ne joue que pendant 9 secondes et pendant”, “la mienne joue pendant 10 secondes et pendant”, disent les utilisateurs. Si vous avez téléchargé un titre ou une playlist, vous pouvez y accéder normalement ; tout indique que le problème se situe au niveau de la connexion avec les serveurs.
Cette défaillance affecte plusieurs plateformes sur lesquelles Spotify est disponible : “pas d’accès via Mac, iPhone, iPad”, rapporte un franchisé. Je ne peux pas l’utiliser sur Android ou sur une application PC (Windows), dit un autre. Je ne peux l’utiliser que sur l’application PC (Linux) ; sur Android, il n’est pas diffusé”, explique une tierce partie.
Il est à noter que tous les clients de Spotify ne présentent pas une erreur : ?il ne fonctionne que sur ma Xbox One, mais mon iPhone et mon ordinateur portable ne transportent rien ? indique l’un des rapports. Il fonctionne sur ma télévision intelligente, mais pas sur mon téléphone portable ou mon PC, explique un autre.
Spotify compte 138 millions d’utilisateurs payants et 299 millions au total, y compris ceux de la version gratuite avec annonces. Le service de streaming est en concurrence avec Apple Music, Deezer, YouTube Music et Amazon Music Unlimited.
Mise à jour à 10h43
