En 2017, YouTube a connu de sérieux problèmes, notamment avec les annonceurs. Le service a subi un boycott de plus de 250 grandes marques, qui ne diffusent plus de publicité sur la plateforme. La raison ? Les publicités étaient diffusées dans des vidéos extrémistes ou qui faisaient la promotion des préjugés, de la violence et du terrorisme.
Ensuite, YouTube a continué à perdre des annonceurs après qu’un texte ait dénoncé plusieurs vidéos destinées aux enfants, mais présentant un contenu violent ou érotique. Il y a eu, par exemple, quelques “parodies” avec Peppa Pig, dans lesquelles le personnage du dessin animé était torturé par le dentiste ou bu de l’eau de javel. Plus de 150 000 vidéos du genre ont été supprimées.
Pour renforcer son inquiétude sur la question, YouTube a publié sur le blog officiel un texte signé par Susan Wojcicki, PDG du service, détaillant ce qu’il entend continuer à faire pour prévenir les abus de la plateforme.
La principale mesure consiste à embaucher davantage de personnes pour modérer le contenu et trouver les violations des directives en matière de contenu. “Les examinateurs humains restent essentiels à la fois pour retirer le contenu et pour former les algorithmes d’apprentissage machine, car le jugement humain est essentiel pour prendre des décisions contextualisées sur le contenu”, a écrit Wojcicki.
L’idée est de faire en sorte que l’équipe augmente également les algorithmes de apprentissage machine. Wojcicki indique que 98% des vidéos extrémistes qui sont supprimées aujourd’hui sont détectées par les algorithmes, ce qui a aidé l’équipe de révision à supprimer près de 5 fois plus de vidéos qu’auparavant.
Tous ces renseignements sur les efforts de l’équipe servent à rassurer les annonceurs et à éviter de nouveaux boycotts. “Nous voulons que les annonceurs aient la tranquillité d’esprit de savoir que leurs publicités sont diffusées avec un contenu qui reflète les valeurs de leur marque. Nous voulons également donner aux créateurs l’assurance que leurs revenus ne seront pas affectés par les actions de personnes malveillantes”, a déclaré Wojcicki.
À cette fin, YouTube sélectionnera les chaînes qualifiées pour recevoir des publicités sur la base de critères plus rigoureux et, avec une équipe plus importante, fera appel à un plus grand nombre d’administrateurs manuels pour s’assurer que les publicités sont diffusées là où elles doivent l’être. Au final, cela devrait aussi donner plus de stabilité aux créateurs de contenu, sans être gênés par des baisses importantes dues aux boycotts.
Enfin, le service veut être plus transparent sur ce qui est ou n’est pas susceptible d’être monétisé, comme l’expriment les directives communautaires. Pour 2018, Wojcicki a promis de créer des rapports réguliers détaillant les drapeaux reçus par YouTube et ce qu’ils ont fait à ce sujet.
Le service aura-t-il l’esprit plus tranquille l’année prochaine ?
