Sans envoyer de communiqué de presse ou aux utilisateurs, Sony a modifié certains détails de sa politique de remboursement pour les jeux et les articles achetés sur le PlayStation Store. En bref, les modifications empêchent l’utilisateur de demander un remboursement si le contenu a déjà été téléchargé sur la console.
Elle peut être assez restrictive, mais la nouvelle méthode permet toujours, dans une situation spécifique, d’introduire la possibilité d’un remboursement lorsque le joueur a déjà téléchargé le jeu : s’il est “défectueux”, il est possible de le rembourser. – mais Sony ne précise pas ce qui constituerait un jeu défectueux, ce qui peut inclure des bugs, des problèmes ou des plantages. Cela signifie que si le joueur a téléchargé le jeu et n’a pas aimé une partie du jeu, il ne peut pas demander un remboursement.
Ce changement concerne les jeux déjà sortis, les titres en pré-vente, les DLC, les thèmes, les avatars et les abonnements de saison qui sont achetés dans le magasin officiel de Sony. Ce qui ne change pas, c’est le délai maximum de remboursement du montant payé, qui est de 14 jours calendrier pour tous les articles vendus sur le PlayStation Store.
Dans le cas d’une prévente où le joueur a payé plus de 14 jours avant la sortie, la demande de remboursement peut être faite à tout moment jusqu’au jour de la sortie du jeu pour être joué.
Un autre changement concerne les services Sony qui sont loués, comme l’abonnement PlayStation Plus, PlayStation Now et même le compte Spotify premium – à condition qu’il ait été acheté dans l’environnement PlayStation Music.
L’argent qui est restitué n’est pas remis à l’utilisateur sous forme de valeur de carte de crédit ou en espèces. Sony restitue la totalité du montant dans le portefeuille numérique qui existe dans le magasin.
