GameStop, une société américaine qui vend des jeux pour différents types de consoles (c’est différent d’un Steam, puisqu’elle vend physiquement) a adopté une attitude assez inhabituelle. Square Enix, producteur du jeu Deux Ex : Human Revolution, a mis dans la boîte un coupon de réduction de 50 euros pour ceux qui voulaient acheter le même jeu dans son magasin de jeux en streaming (il coûterait environ 49,99 euros).
Ayant cela en main, le GameStop a décidé d’ouvrir toutes les boîtes du jeu pour PC et de retirer le coupon. Bien que j’aie dit que cela ne “violerait pas la garantie”, beaucoup de gens se sont sentis indignés, et à juste titre.
La société a confirmé qu’elle l’avait fait parce que le producteur avait agi sans le consentement de la société. Et comme il s’agissait d’un produit concurrent, elle a décidé de violer la boîte qu’un client a payée, pour défendre son service. Ce serait comme acheter un produit accompagné d’un bon cadeau, et le magasin décide d’ouvrir la boîte, puisque ce magasin dispose également d’un service de bons cadeaux.
Vous n’avez pas besoin de dire combien l’entreprise tire des évaluations négatives, n’est-ce pas ? Pour vous donner une idée, il y a déjà plus de 900 commentaires sur Facebook. Quelque chose comme : “La solution est : n’achetez pas à GameStop” ou “cela semble un peu… intrusive” ou “J’ai déjà essayé de rendre un jeu acheté, mais la boîte était ouverte. GameStop a considéré qu’il n’était plus “nouveau” à rendre. Je vois que vous avez changé d’avis, puis-je vous le rendre maintenant ?”.
Le courriel ci-dessus est parvenu à l’équipe de CrunchGear. En gros, il contient le message suivant :
Aujourd’hui a été un grand jour pour Dieu Ex : la Révolution Humaine. L’analyse de Deux Ex arrive et nous voyons plusieurs 8, 9 et même un 10 parfait. Mais il y a certaines choses que vous devez savoir à propos de ce titre.
1) Veuillez retirer immédiatementet “jeter” le coupon “On Live” de toutes les boîtes de la version PC de God Ex : Human Revolution. Notre souhait est qu’aucun de ces coupons ne parvienne aux consommateurs après cette annonce.
Écoutez, si je découvrais qu’un jeu ou un logiciel que j’ai acheté, dont l’emballage a été violé uniquement pour qu’une entreprise “protège” son service, je considérerais que c’est une violation de mes droits et je demanderais le remboursement de l’argent, sans retourner la boîte, après tout, à l’entreprise, un emballage ouvert rend le produit “vieux”, c’est-à-dire qu’il ne peut pas être retourné.
