Jusqu’en 2015, j’utilisais si peu l’application téléphonique que j’ai eu un plan de franchise personnalisé de 10 minutes de Claro. Mes appels vocaux, qui n’étaient pas très fréquents, étaient en charge de la VoIP et de la ligne fixe. Cela a changé lorsque j’ai quitté un opérateur et que je n’ai plus pu obtenir d’offre avec un ensemble de données généreux combiné à une petite franchise de minutes.
Le résultat est qu’avec autant de minutes à ma disposition (j’avais un plan de 600 minutes à Vivo, puis 400 et maintenant 2 000 à TIM), j’ai commencé à utiliser le réseau cellulaire pour les appels téléphoniques. J’ai même testé les appels vocaux de WhatsApp, mais je ne les ai pas aimés pour deux raisons : la stabilité et la qualité des appels étaient mauvaises ici (ou à l’autre bout) ; et je ne pouvais pas passer d’appels là où le 4G ne fonctionnait pas correctement.
Apparemment, c’est une tendance nationale. Une enquête d’Opinion Box montre que l’utilisation de la fonction d’appel vocal de WhatsApp a diminué : 56% des utilisateurs actifs mensuels de l’application ont passé des appels en juillet, contre 65% en janvier. C’est de loin le service de messagerie le plus populaire en France, avec une participation de 95 % sur les téléphones portables, contre 78 % sur Messenger et 14 % sur Telegram.
Le rédacteur en chef de Mobile Time, Fernando Paiva, qui a coordonné l’enquête, déclare que “les téléphones ont commencé à offrir des communications vocales illimitées dans le cadre de forfaits post-payés [ ?] précisément dans la période comprise entre les deux éditions de l’enquête”. Ce serait l’initiative qui aurait le plus d’impact contre WhatsApp ?
Le changement ne s’est pas produit uniquement dans les plans post-payés : les grands opérateurs (sauf Vivo) ont commencé à offrir des franchises de bonnes minutes à tout opérateur également dans le prépayé, cas de TIM 100 minutes par semaine pour 9,99 et Oi 300 minutes par mois pour 20, sans compter le Prezão Ilimitado de Claro récemment lancé.
Et si les gens savent qu’ils peuvent appeler n’importe quel opérateur sans crainte de frais supplémentaires, tant que la qualité du service est bonne, ils devraient préférer utiliser leurs minutes plutôt qu’une application. Ce n’est pas un hasard si aux États-Unis, où les opérateurs ont rapidement rendu les SMS gratuits, WhatsApp n’a jamais eu de place ? les gens continuent à communiquer par SMS et MMS.
Avez-vous récemment migré vers un plan avec plus de minutes ? Avez-vous également commencé à passer plus d’appels sur le réseau cellulaire ?
