Une entreprise peut utiliser un compte professionnel non WhatsApp pour rester en contact avec ses clients et leur proposer des produits et services, mais il y a des cas où l’utilisateur ne sait pas toujours s’il s’adresse à un profil d’utilisateur habituel ou à une entreprise.
Voici comment identifier les différences.
Comment identifier un compte d’entreprise dans WhatsApp
WhatsApp établit certaines règles pour la création de comptes professionnels dans le messager. Les propriétaires d’entreprises doivent utiliser l’application dédiée WhatsApp Business pour gérer leurs profils et, grâce à elle, communiquer des données pertinentes telles que le type d’entreprise, les heures d’ouverture, l’adresse, les moyens de contact et d’autres éléments.
Ce profil doit utiliser le nom de fantaisie de l’entreprise, afin qu’il puisse être plus facilement différencié par les utilisateurs réguliers et ne puisse pas donner l’idée qu’il tente de se faire passer pour un compte individuel (comme s’il s’agissait d’une personne ordinaire dans l’application).
La première chose qu’un utilisateur doit faire pour identifier un compte professionnel est d’ouvrir son profil en touchant la photo puis le bouton “Information” (le “i” dans un cercle). Là, les informations relatives au “compte professionnel” seront affichées juste en dessous de la photo de profil, afin de bien faire comprendre qu’il ne s’agit pas d’un profil commun.
Types de comptes d’entreprise
Les comptes d’entreprise sont divisés en trois types, chacun étant identifié par une icône :
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement identifier un compte d’entreprise dans WhatsApp et savoir quand vous parlez à une entreprise et si ce profil a été vérifié. Cette vérification est importante avant de commencer à échanger des messages sur les données des personnes, les livraisons, les méthodes de paiement et autres informations sensibles.
