Si vous avez des problèmes avec un écran noir sur Netflix, quelques conseils peuvent vous aider à résoudre ou au moins à identifier le problème. La cause ? ainsi que la solution ? peuvent varier car l’écran noir apparaît accompagné ou non de son et le dispositif utilisé pour accéder au catalogue Netflix, comme les téléviseurs intelligents, les jeux vidéo ou les ordinateurs. Dans la plupart des cas, il suffit de redémarrer ou d’ajuster les câbles.
Voir aussi : 6 moyens simples et faciles de regarder Netflix à la télévision
Résoudre les problèmes d’écran noir sur Netflix
Si vous n’entendez rien, retournez aux écrans précédents et vérifiez votre connexion Internet. Cependant, si vous écoutez du son, vous avez probablement déjà parcouru l’interface et choisi une vidéo à regarder sur la plateforme Netflix. Le problème peut se situer au niveau de l’appareil utilisé ou de la connexion entre l’écran de télévision et votre appareil.
Jeux vidéo, blu-ray, dongles
Essayez d’inverser les extrémités du câble HDMI ;
Essayez d’utiliser un autre câble HDMI ;
Si possible, utilisez une autre entrée HDMI du téléviseur ;
Bien entendu, il faut alors allumer et éteindre l’appareil (cela peut aider) ;
Téléviseurs intelligents (Samsung, LG et autres ?)
Redémarrer Smart TV ;
Débranchez le téléviseur de la prise de courant pendant 1 à 3 minutes ;
Rebranchez le téléviseur au mur et allumez-le ;
Essayez d’accéder à nouveau à Netflix par le biais de l’application ;
Chromecast
Désactiver la mise en miroir de l’écran à partir de Google Home ;
Ouvrez l’application Netflix ;
Appuyez sur le titre que vous voulez regarder ;
Touchez l’icône “Cast” sur la page de description du titre ;
Le titre doit maintenant être joué correctement à la télévision ;
Apple TV
Débranchez l’Apple TV et le téléviseur de la prise murale pendant au moins 2 minutes ;
Rebranchez les appareils à la prise de courant ;
Reconnectez les deux appareils ;
Essayez d’accéder à nouveau à Netflix par le biais de l’application.
Navigateur (ordinateurs)
Mettez votre navigateur à jour avec la dernière version ;
Redémarrez votre navigateur pour terminer la mise à jour ;
Essayez d’accéder à nouveau à Netflix avec votre navigateur mis à jour.
