En 2014, Facebook a dépensé 19 milliards de euros pour acheter WhatsApp, qui comptait à l’époque 450 millions d’utilisateurs actifs par mois. Aujourd’hui, le messager est utilisé par plus de 1,5 milliard de personnes dans 180 pays ? soit un milliard de ces biens quotidiens. Il est naturel de se demander : comment WhatsApp gagne-t-elle de l’argent ? C’est ce que nous faisons.
Depuis lors, WhatsApp a renoncé à facturer 0,99 € pour l’abonnement annuel/le renouvellement de l’application et a promis de ne pas diffuser de publicité. L’idée était de chercher d’autres moyens de monétiser et “d’explorer les moyens de vous faciliter la communication avec vos entreprises préférées sans afficher de publicité ou de spam”, ont-ils promis là en 2016.
Comment WhatsApp gagne-t-elle de l’argent ?
Annonces sur le statut de WhatsApp
Alors que la base de WhatsApp s’est considérablement élargie, Facebook commence tout juste à cartographier sa monétisation. La première action a été d’annoncer que WhatsApp Status allait commencer à diffuser des publicités comme dans Instagram Stories.
Cependant, l’affichage de publicités, prévu pour 2020 dans le statut de WhatsApp, n’est qu’une des tentacules d’une énorme pieuvre. Le grand pari est sur WhatsApp Business, une version de messagerie destinée aux entreprises et plus particulièrement aux petites et moyennes entreprises.
WhatsApp Business
Dans le domaine des affaires, celui qui brillera aux yeux de Mark Zuckerberg est une nouvelle fonctionnalité qui fera de WhatsApp un précieux outil de marketing pour les petites entreprises : le catalogue de produits, qui permet aux vendeurs de créer facilement des vitrines pour présenter leur marchandise (de l’épicerie au service) aux clients dans WhatsApp.
Avant cela, les entreprises devaient envoyer de longs messages et des photos pour partager leurs produits avec des clients potentiels ou les diriger vers un commerce électronique, ce qui est coûteux pour le petit entrepreneur. Cette ressource a déjà été lancée aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, au Mexique, en Indonésie et en Inde.
Paiements mobiles
Le chaînon manquant pour faire des catalogues de produits une source de revenus est un autre volet de l’activité du groupe Facebook : les paiements mobiles. La plateforme a créé un service de paiement annoncé sous le nom de Facebook Pay, un portefeuille numérique pour les transactions dans WhatsApp et Instagram (qui a déjà donné les visages dans la version bêta de WhatsApp). C’est là que le groupe doit facturer des frais pour les transactions et “faire de l’argent” dans WhatsApp.
La plateforme a déjà exprimé son intérêt pour la fusion de Facebook, Instagram et WhatsApp en un seul “nuage de messagerie”, ce qui faciliterait le partage du service de paiement entre les trois applications. Les plans s’accordent également avec Libra, un projet controversé de cryptomédecine sur Facebook qui a été confronté à des défis.
Les promesses de 2020
Cependant, le chemin ne sera pas facile. Les fondateurs de WhatsApp quittent l’entreprise après l’acquisition parce qu’ils ne sont pas d’accord avec les voies empruntées par la monétisation de la plate-forme et le traitement des données des utilisateurs. Jan Koum et Brian Acton ont dit au revoir à Zuckerberg à des moments différents, mais avec un discours similaire
Les États-Unis peuvent empêcher la fusion d’Instagram, de WhatsApp et de Messenger. Le président américain Donald Trump a déclaré que la Balance et les Bitcoins ne sont pas de l’argent et devraient être réglementés. En attendant, des plans de paiement sur Facebook sont en cours avec des partenaires financiers aux États-Unis et devraient bientôt être étendus à d’autres endroits.
