L’application de Microsoft Outlook pour Windows ne fonctionne pas pour un groupe de personnes dans le monde entier ce mercredi (15) : elle se ferme toute seule immédiatement après son ouverture, empêchant les utilisateurs de Microsoft 365 de lire leurs e-mails sur le bureau. L’entreprise enquête sur l’affaire et affirme que des mises à jour récentes sont la cause possible de l’échec.
Le Downdetector, qui surveille quand un service est en panne, a enregistré une augmentation significative des plaintes contre Outlook.com vers 13h30 (heure de Paris). Le problème ne devrait cependant pas affecter les utilisateurs du service de messagerie électronique gratuit de Microsoft sur le web, ni les applications d’Outlook pour Android et iPhone.
Selon Bleeping Computer, outlook.exe donne l’erreur 0xc0000005 juste après l’ouverture. Le bogue se produit partout dans le monde et est apparemment apparu après l’installation des récentes mises à jour.
Sur Twitter, Microsoft a indiqué qu’il étudiait la possibilité qu’une mise à jour récemment déployée soit à l’origine de ce problème. Le panel d’intégrité Microsoft 365 déclare que “notre enquête initiale sur les données disponibles indique que les mises à jour récentes sont la cause probable”. Dans une note publiée à 14h30, Microsoft a déclaré que les utilisateurs d’Outlook sur le web et les applications mobiles ne sont pas concernés.
L’application Outlook n’a pas fonctionné tout l’après-midi de ce mercredi (15). Vers 16h30, Microsoft a indiqué qu’il avait identifié la cause possible de l’échec et appliquait déjà un correctif.
Nous avons confirmé que nos correctifs sont efficaces et que les utilisateurs auront le service rétabli dès que notre solution aura atteint leurs environnements respectifs ; toutefois, le déploiement auprès de tous les utilisateurs concernés peut prendre plusieurs heures”, a déclaré Microsoft. L’entreprise affirme que le problème devrait être complètement résolu à 18h30.
Comment corriger l’erreur Outlook 0xc0000005
Bien que Microsoft ne distribue pas le correctif à tous les utilisateurs, une solution rapide consiste à démarrer Outlook en mode sans échec (mode sans échec). Pour ce faire, maintenez la touche Ctrl de votre clavier enfoncée et ouvrez ensuite l’application. Outlook vous demandera si vous voulez démarrer en mode sans échec ; confirmez l’opération et le programme s’exécutera.
Mise à jour à 16h33.
