Microsoft France a publié hier soir une page contenant des instructions pour les utilisateurs afin de résoudre le problème de démarrage de Windows 7, qui a été causé par une mise à jour défectueuse publiée cette semaine par Windows Update. Dans ce document, la société présente ses excuses “pour les désagréments causés” et conseille aux utilisateurs de ne pas formater leur ordinateur afin de ne pas perdre de données.
La solution de Microsoft est presque la même que celle que nous avons publiée hier. Vous devrez allumer l’ordinateur et appuyer sur la touche F8 en continu jusqu’à ce que l’écran “Options de démarrage avancées” apparaisse. Choisissez l’option “Réparer votre ordinateur” et attendez que la fenêtre “Options de récupération du système” apparaisse.
Suivez les instructions en sélectionnant la disposition du clavier et en entrant le mot de passe de l’utilisateur. Dans la fenêtre “Options de récupération du système”, vérifiez sur quel lecteur Windows est installé ? il s’agira probablement de C :. Ouvrez l’invite de commande et tapez la commande suivante, en remplaçant C : si nécessaire :
dism /image:C:/cleanup-image /revertpendingactions
Attendez que l’opération soit terminée. Il suffit ensuite de redémarrer la machine, de sélectionner l’option “Démarrer Windows normalement” et tout devrait fonctionner à nouveau.
Microsoft a supprimé les liens de téléchargement pour la mise à jour KB2823324 et a interrompu la distribution par Windows Update. Dans cet article de la base de connaissances, la société propose deux autres solutions possibles : l’une restaure le dernier point de restauration et l’autre désinstalle spécifiquement la mise à jour problématique.
La mise à jour KB2823324 a corrigé une vulnérabilité de niveau modéré dans le pilote ntfs.sys, qui est responsable de l’accès au système de fichiers. Pour exploiter le bug, il était nécessaire que l’attaquant ait un accès physique à l’ordinateur.
Si tout se passe bien, Microsoft recommande de contacter l’assistance téléphonique au (11) 4706 0900 (pour les habitants de l’agglomération de Paris) ou au 0800 761 7454 (pour les autres localités).
