Uber a envoyé un e-mail à ses utilisateurs en France pour les informer qu’elle avait mis à jour son code de conduite dans le pays afin de renforcer les règles contre la violence, le harcèlement et la discrimination. L’entreprise énumère les comportements inappropriés que les conducteurs, les utilisateurs et les livreurs de Eats doivent éviter pour ne pas risquer d’être bannis de la plate-forme.
“Si vous commettez des actes de harcèlement, de racisme, de LGBTophobie ou tout autre type de violence lors de vos voyages sur notre plateforme, Uber n’est pas pour vous”, écrit l’entreprise dans le courrier électronique adressé à ses clients.
Elle poursuit : “Si vous faites des blagues sur la couleur/race de quelqu’un et que vous pensez que le respect de votre voisin ne devrait se produire que lorsque votre voisin est comme vous, vous savez ? C’est vrai, Uber n’est pas pour vous”.
L’Uber interdit la discrimination des utilisateurs en fonction de la destination
Dans le code de conduite, l’entreprise rappelle que la discrimination à l’encontre des conducteurs et des usagers est interdite “sur la base de la race, de la religion, de la nationalité, du handicap, de l’orientation sexuelle, du sexe, de l’état civil, de l’identité sexuelle et de l’âge, entre autres caractéristiques protégées par la loi.
En outre, l’Uber ne permet pas de discriminer les utilisateurs en fonction de leur destination ou de leur lieu de livraison (dans le cas de Eats). “Sauf pour des raisons de sécurité, évitez de refuser ou d’annuler intentionnellement des demandes de discrimination”, demande l’entreprise.
Les règles interdisent les comportements et les commentaires susceptibles de mettre les autres mal à l’aise (comme pousser, siffler et cligner de l’œil), ainsi que les conversations sur l’apparence, l’identité de genre et l’orientation sexuelle.
Les utilisateurs ne doivent pas non plus utiliser des mots ou des gestes irrespectueux. “Nous recommandons d’éviter les opinions personnelles potentiellement controversées, comme celles liées à la religion et à la politique”, déclare M. Uber.
L’un des piliers du code de conduite est de “traiter tout le monde avec respect”, que nous avons résumé ci-dessus. Il y a aussi “contribuer à la sécurité de tous”, en mentionnant la sécurité au volant et la ceinture de sécurité ; et “respecter la loi”, en mentionnant les obligations du conducteur (inscription à l’INSS, certificat de casier judiciaire négatif) et en rappelant qu’il est obligatoire d’accepter les personnes accompagnées d’un chien d’aveugle.
Quiconque ne respecte pas ces directives peut perdre l’accès au compte d’Uber. Lisez le code de conduite complet ici.
