Uber a mis en place un nouveau dispositif de sécurité pour ses utilisateurs aux États-Unis. Connu sous le nom de RideCheck, il envoie des notifications pour vérifier s’il y a eu des problèmes lors du voyage chaque fois qu’il identifie quelque chose d’inattendu.
Pour cela, l’entreprise compte sur le GPS du téléphone portable et d’autres capteurs tels qu’un accéléromètre et un gyroscope. Lorsqu’il remarque un arrêt inattendu ou la sortie du chemin, Uber demande si quelque chose a mal tourné et propose son aide.
Le message est envoyé à la fois aux passagers et aux conducteurs. S’ils indiquent qu’ils ont besoin d’aide, l’application affiche des options pour lancer un appel d’urgence, appeler le téléphone de sécurité de la compagnie, signaler un accident, changer de destination ou partager le voyage avec un ami.
RideCheck peut également prendre des mesures dans des situations normales, comme lorsque le conducteur s’arrête ou suit un autre itinéraire à la demande de l’utilisateur. Dans ce cas, pour supprimer le signalement, il suffit d’informer l’application que tout va bien.
L’application offrira la possibilité de désactiver les notifications du nouveau dispositif de sécurité. Et parce qu’il fonctionne de manière indépendante, les passagers pourront continuer à bénéficier du service Uber même si les conducteurs ont choisi de désactiver les alertes.
Annoncée en septembre 2018, la solution a commencé à être testée à Los Angeles et s’est progressivement étendue à d’autres villes au début de cette année. Il est désormais accessible à tous aux États-Unis.
Uber dit que RideCheck sera bientôt utilisé dans d’autres pays. Selon l’entreprise, la ressource sera améliorée pour être offerte dans un plus grand nombre de situations.
