Il semblerait que les services Facebook soient en train de s’effondrer lentement : Instagram a eu des problèmes avec Stories la semaine dernière, il est donc temps maintenant de WhatsApp. Les utilisateurs d’Android et d’iPhone ne peuvent pas se connecter ce lundi (11) car l’application vous demande d’attendre 5 minutes et d’essayer à nouveau ? ce qui ne fonctionne pas. Certains pensent que c’est la faute de Fatima Bernardes ( !) d’avoir recommandé une vérification en deux étapes.
“Je ne peux pas créer de nouveau compte”, déclare un utilisateur de DownDetector. “J’ai abandonné mon wpp en pensant que cela résoudrait le petit problème que je donnais, mais maintenant je ne peux plus l’installer”, explique une autre personne, “je ne peux pas confirmer mon numéro, et je pensais que c’était un problème avec le téléphone portable que je donnais jusqu’à ce qu’il soit réinitialisé”.
WhatsApp continue d’envoyer un message d’erreur disant qu’il est “temporairement indisponible” et vous demandant de “réessayer dans 5 minutes”. Cela dure depuis des heures ; les plaintes s’accumulent depuis 11 heures du matin (heure de Brasilia).
Certains utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages ou télécharger des fichiers, mais seulement recevoir des messages textuels. WhatsApp s’arrête parfois de s’ouvrir ; lorsque l’utilisateur se réinstalle, il ne peut pas se connecter.
Les utilisateurs ont des problèmes après une vérification en deux étapes
Curieusement, certains reprochent à la présentatrice Fatima Bernardes le problème. L’expert en sécurité Emilio Simoni, de PSafe, a participé aujourd’hui à l’émission du matin sur TV Globo et a recommandé aux utilisateurs d’activer la vérification en deux étapes pour se protéger contre la fraude par échange de cartes SIM (appelée officieusement “clonage”).
Les téléspectateurs ont suivi le conseil, mais cela a coïncidé avec un problème sur les serveurs de WhatsApp. “Je suis allé faire la confirmation en deux étapes, maintenant mon whats n’envoie plus de message et donne comme connexion à un serveur cassé”, explique un utilisateur. “Le mien aussi, c’était après avoir activé la sécurité à deux niveaux, puis je l’ai désinstallée et maintenant je ne peux plus entrer”, dit un autre.
Le problème ne réside pas dans l’authentification à deux facteurs, que tout le monde devrait activer dans WhatsApp ? il y a une défaillance des serveurs de l’application. Les utilisateurs se plaignent surtout en France et en Europe ; il y a aussi des rapports en provenance des États-Unis, du Canada et du Moyen-Orient.
Les plaintes ont commencé à s’accumuler à partir de 11 heures :
