Windows 7 a un problème qui empêche l’arrêt du PC ; sachez comment le résoudre

Nous y revoilà : le Windows 7 souffre d’une nouvelle panne qui empêche simplement l’utilisateur d’éteindre le PC, affichant le message d’erreur “vous n’êtes pas autorisé à éteindre et à redémarrer l’ordinateur”. Microsoft enquête sur le bogue, et il existe des solutions provisoires tant que la société ne publie pas de correctif.

Image par @CezarioBuddy Lorsque vous essayez d’éteindre le PC, certains utilisateurs de Windows 7 reçoivent l’avertissement “vous n’avez pas la permission d’éteindre cet ordinateur”. S’ils essaient de redémarrer, l’avertissement est légèrement différent : “vous n’avez pas la permission d’éteindre et de redémarrer l’ordinateur”.

La raison de cet échec est encore inconnue. Microsoft indique à BleepingComputer qu’il analyse le problème : “nous sommes conscients que certains utilisateurs de Windows 7 signalent qu’ils ne peuvent pas se déconnecter sans se déconnecter au préalable, et nous enquêtons activement”.

Le mois dernier, Microsoft a publié une mise à jour de Windows 7 qui a provoqué un bug dans le fond d’écran, le remplaçant par un fond noir sur certains PC. Vendredi dernier (7), il a publié le patch KB4539602 pour tous les utilisateurs, même ceux qui ne paient pas pour une assistance étendue. Le soutien gratuit a pris fin le 14 janvier 2020.

Comment désactiver Windows 7 d’une autre manière

Entre-temps, les plaintes concernant ce nouveau problème s’accumulent sur Reddit, Twitter et le forum Microsoft Answers. Certains utilisateurs ont décidé de ne pas attendre Microsoft et ont trouvé d’autres moyens d’éteindre le PC, voire de corriger le bogue dans certaines versions de Windows 7.

Il existe plusieurs façons d’éteindre votre ordinateur sous Windows 7. Certains rapports disent qu’il suffit d’appuyer sur Ctrl + Alt + Del et de cliquer sur l’icône rouge dans le coin inférieur droit de l’écran.

Il est également possible de suivre les étapes ci-dessous, mais le chemin est plus tortueux :

créer un autre compte d’administrateur :

suivre le chemin Démarrer Panneau de configuration Ajouter ou supprimer des comptes d’utilisateurs Créer un nouveau compte ;

donner un nom pour le compte, choisir l’option Administrateur et cliquer sur Créer un compte ;

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connectez-vous à ce compte d’administrateur ;

connectez-vous à nouveau à votre compte par défaut ;

éteindre ou redémarrer normalement.

Comment réparer les plantages dans certaines versions de Windows 7

Un moyen plus permanent de résoudre ce bug a été présenté et par Quick Heal, société de support informatique. Il a été confirmé par plusieurs utilisateurs dans Reddit, mais ne fonctionne que sous Windows 7 Professionnel, Ultime ou Entreprise.

Pour mettre en œuvre cette solution, procédez comme suit :

appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter ;

tapez gpedit.msc et appuyez sur Enter ;

dans la fenêtre Éditeur de politiques de groupe suivez le chemin Paramètres de l’ordinateur Paramètres de Windows Paramètres de sécurité Politiques locales Options de sécurité ;

dans le volet droit des options de sécurité, recherchez Contrôle des comptes d’utilisateurs : exécutez tous les administrateurs en mode d’approbation de l’administrateur ;

double-cliquez sur le résultat, et dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Activer ;

appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter, tapez gpupdate /force et appuyez sur Entrez pour mettre à jour toutes les politiques du groupe ;

redémarrer ou arrêter normalement.

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Si vous ne pouvez toujours pas le désactiver, fermez le processus explorer.exe dans le gestionnaire des tâches, appuyez sur Windows + R et tapez “explorer.exe” pour l’ouvrir à nouveau.