Un Microsoft a mis à jour le Windows 10 pour résoudre un problème à Cortana : le bug faisait que le processus SearchUI.exe consommait beaucoup de CPU. Aujourd’hui, certains utilisateurs signalent que ce processus a tout simplement cessé de fonctionner : ainsi, la recherche de Windows via le menu Démarrer ne renvoie aucun résultat, n’affichant qu’un écran vide. La société enquête sur l’échec.
“La recherche de quoi que ce soit dans le menu Démarrer se traduit par une nouvelle fenêtre vide après l’installation de cette mise à jour”, déclare un utilisateur de Reddit. “SearchUI.exe ne démarre tout simplement jamais, par exemple, si vous commencez à taper des choses après avoir appuyé sur la touche Windows”, dit un autre.
Un panel Microsoft rassemble les questions qui touchent actuellement Windows 10. Dans ce document, la société indique qu'”elle a reçu des rapports indiquant que certains utilisateurs ont des problèmes avec le menu Démarrer et la recherche sur le bureau Windows. Nous sommes en train d’enquêter et nous ferons une mise à jour lorsque nous disposerons de plus d’informations.
Le problème apparaît pour certains utilisateurs après la mise à jour KB4515384, qui est venue résoudre le problème de consommation élevée de CPU de Cortana dans la mise à jour Windows 10 mai 2019 (version 1903). Cela ne s’est produit que sur les PC où la recherche sur le web via le menu Démarrer était désactivée.
Comment résoudre les problèmes dans la recherche Windows 10
Si la recherche Windows est interrompue pour vous, Microsoft vous propose quelques recommandations dans cet article d’aide : l’une d’entre elles consiste à suivre le chemin Paramètres Mise à jour et sécurité Dépannage, à faire défiler jusqu’à la fin et à cliquer sur Recherche et indexation. Une autre suggestion est d’utiliser un script PowerShell pour réinitialiser la recherche Windows.
Dans Reddit, certains utilisateurs ont résolu le problème en exécutant le vérificateur de fichiers système : il suffit d’ouvrir l’invite de commande, d’exécuter la commande, de lancer sfc /scannow et de redémarrer le PC.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également utiliser l’éditeur de registre. Si vous voulez suivre cette étape, nous vous recommandons plutôt de faire une sauvegarde du PC. Ensuite, ouvrez le regedit et insérez le chemin :
HKEY_CURRENT_USER_Software_Microsoft_Windows_CurrentVersion_Search
Trouvez l’élément CortanaConsent et changez la valeur de 1 à 0.
