Apple a annoncé qu’à partir d’aujourd’hui (29), elle commencera à offrir des pièces détachées, des formations et d’autres formes d’assistance technique indépendante, dans le but de rendre le service très similaire à ce qu’elle offre déjà dans son réseau d’assistance autorisé.
Le premier pays à recevoir la nouveauté sera les États-Unis, mais il y a une promesse d’expansion à d’autres régions. Actuellement, Apple dispose de plus de 5 000 points de vente autorisés par la société pour réparer ses produits. Ces points de vente peuvent acheter des pièces d’origine, recevoir une formation pour les employés, des manuels et des techniques de diagnostic qui peuvent désormais être également utilisés par d’autres.
Pour l’instant, le programme d’expansion ne couvre que les iPhones et il n’y a pas de frais d’adhésion, mais la personne responsable de la réparation doit avoir suivi une formation de certification Apple, qui peut également être faite gratuitement. Ces sites peuvent uniquement offrir une assistance technique pour les iPhones qui sont déjà hors garantie et le site ne peut pas être un revendeur de pièces pour smartphones, et encore moins un distributeur de ces périphériques.
Cette initiative d’Apple pour le support technique des iPhones est déjà en cours de test sur 20 sites en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Depuis juin de cette année, la marque de pommes utilise tous les magasins physiques de la chaîne de magasins Best Buy aux États-Unis pour augmenter le nombre de ses assistances techniques autorisées
