Le iOS 11.3 n’a pas donné beaucoup de tranquillité d’esprit à Apple. La version du système d’exploitation a déjà eu des problèmes avec des appareils dont l’écran a été remplacé, et affecte maintenant le microphone de certains iPhone 7 et 7 Plus.
Les utilisateurs affirment qu’après la mise à jour de l’iOS, des erreurs ont commencé à apparaître dans les appels, les enregistrements, les appels FaceTime et sur le haut-parleur. Dans certains cas, le problème du microphone a également touché Siri.
Selon MacRumors, Apple est déjà conscient du problème. Le fabricant a publié un document interne pour les centres de service autorisés, contenant des instructions sur la manière de traiter le problème.
Si les icônes sur l’écran d’appel de l’iPhone sont grises, l’équipe de réparation doit demander à l’utilisateur de déconnecter tout accessoire Bluetooth de l’appareil.
Si le problème persiste, un diagnostic audio sera nécessaire. La réparation peut être effectuée si le système affiche un message tel que “l’appareil n’a pas détecté le dock” ou “l’accessoire n’est pas pris en charge”.
Dans le document, Apple n’explique pas la raison de l’erreur dans l’iOS 11.3. Cependant, en raison de la nécessité d’une réparation, on pense que la mise à niveau de l’iOS a affecté le matériel de l’iPhone.
L’entreprise prévoit des exceptions et autorise la réparation de l’appareil même s’il n’est plus sous garantie, en indiquant que la réparation sera gratuite. Si le microphone de votre iPhone a rencontré ce problème, veuillez contacter le service clientèle d’Apple.
