Apple a constaté que certains appareils iPhone X peuvent avoir des problèmes d’écran dus à un composant ; il peut être échangé gratuitement grâce à un nouveau programme de réparation, dont France. La société va également corriger un problème dans le SSD du MacBook Pro 13″ sans Touch Bar : il pourrait subir une perte de données.
Dans le cas de l’iPhone X, Apple explique que l’écran peut cesser de réagir aux contacts ou souffrir de “toucher fantôme”, c’est-à-dire réagir même s’il n’a pas été touché. Cela se produit avec certaines unités “en raison d’un composant qui peut tomber en panne dans le module d’affichage”.
Apple va donc remplacer gratuitement le module d’affichage. Vous devrez vous rendre dans un point de service autorisé ou dans un Apple Store pour vérifier que votre iPhone X fait partie de ce programme de réparation. Aucun autre modèle d’iPhone ne fait partie de ce programme.
Il sera possible d’échanger le module gratuitement jusqu’en novembre 2020 (trois ans après la première vente au détail). Si vous avez payé pour cette réparation, veuillez contacter Apple pour obtenir un remboursement.
MacBook Pro sans Touch Bar peut faire planter le SSD
Dans le cas du MacBook Pro, Apple a constaté qu’un “nombre limité de disques” peut connaître des défaillances du SSD qui entraînent une perte de données. Cela s’applique au modèle 13 pouces sans Touch Bar avec 128 Go ou 256 Go, vendu entre juin 2017 et juin 2018.
Pour savoir si votre ordinateur portable est concerné par ce problème, visitez ce lien et entrez le numéro de série. (Trouvez-le en cliquant sur le menu Pomme puis sur À propos de ce Mac.) Si c’est le cas, faites une copie de sauvegarde et apportez votre MacBook à un centre de service autorisé ; le SSD sera formaté.
Vous pouvez demander la réparation gratuitement jusqu’en juin 2020 (trois ans après la première vente des modèles concernés). Ce programme n’inclut pas les MacBook Pro 13″ avec Touch Bar, ni les modèles plus anciens sortis jusqu’en 2015.
