Avez-vous fait un achat ou un abonnement accidentel sur votre iPhone ? Voyez comment annuler l’achat ou l’abonnement sur l’App Store ou iTunes facilement en quelques minutes. Pour certaines commandes, vous pouvez même demander le remboursement du montant que vous avez payé, surtout si l’achat a été fait accidentellement.
Tout le monde a déjà acheté une application qui avait l’air incroyable et a finalement remarqué qu’elle ne ressemblait en rien à ce qu’on avait imaginé, ou bien s’est embrouillé et a acheté une mauvaise application ou par accident. Ce n’est pas un problème, car Apple vous permet d’annuler l’achat et de vous faire rembourser intégralement le montant payé pour l’application ou l’abonnement. Voici comment annuler un achat :
Sommaire
Comment annuler un achat sur l’App Store ou iTunes
Pour annuler un achat sur l’App Store ou iTunes, vous devez vous rendre sur reportaproblem.apple.com, qui est le site web d’Apple conçu exclusivement pour signaler les problèmes liés aux achats ou aux abonnements à l’un de ces deux services au cours des 90 derniers jours. Vous pouvez le faire sur votre ordinateur ou votre téléphone portable. Sur ce site, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous avec l’identifiant Apple qui a effectué l’achat ;
Sur l’onglet All, cherchez l’achat que vous souhaitez annuler et demandez un remboursement ;
Vous pouvez également filtrer les achats sur les onglets des Apps, Abonnements, Films, Programmes TV, Musique et Livres ;
Lorsque vous souhaitez demander un remboursement, cliquez sur Rapport ;
Cliquez sur Choisissez un problème et sélectionnez Je n’avais pas l’intention d’acheter cet article ;
Si vous avez un autre problème avec l’achat, il vous suffit de sélectionner l’option qui décrit le mieux la situation ;
Décrivez le problème dans la case réservée aux commentaires (obligatoire) ;
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer.
Allez-y ! Dans les 48 heures, le support Apple devrait vous contacter. Si votre achat est remboursé, vous devriez recevoir un courriel comme le mien ci-dessous :
Comment annuler un abonnement sur l’App Store ou iTunes
Sur le site web “Signaler un problème”, vous pouvez également demander le remboursement d’un abonnement sous l’onglet “Abonnements”. Toutefois, pour annuler un abonnement existant, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
Sur l’iPhone, allez à Settings [votre nom] iTunes et App Store ;
Touch Apple IDet ensuite touch Voir Apple ID ;
Si nécessaire, entrez votre mot de passe ou votre Touch ID ;
Touch Signatures ;
Dans Active, appuyez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler ;
A la fin, tapez Annuler l’abonnement.
Allez-y ! L’abonnement a été annulé, mais sa valeur ne sera pas remboursée. Pour essayer de demander le remboursement d’un abonnement, vous devez vous connecter à Signaler un problème, trouver l’abonnement annulé et cliquer ou appuyer sur Signaler.
Le tuyau est donné. Utilisez-la le plus équitablement possible et sans exagération. Ainsi, je parie que les développeurs vous remercieront à l’avenir en créant davantage d’applications de qualité. ?
