Netflix a connu le meilleur trimestre de son histoire et a atteint 183 millions d’abonnés à la fin mars ; cependant, certains de ces clients n’utilisent plus le service de streaming. Par conséquent, la société enverra des notifications pour demander si elle souhaite continuer à payer ; si elle ne répond pas, l’abonnement sera annulé.
Netflix informera ses clients par courrier électronique et par notification
Il y a deux cas où Netflix informera les utilisateurs :
À partir de cette semaine, la société enverra des courriels et des notifications par l’intermédiaire de l’application sur Android et iOS, demandant si ces personnes souhaitent conserver l’abonnement ; si elles ne répondent pas, le service sera automatiquement annulé.
Cela concernera moins de 0,5 % des abonnés de Netflix. “Notre secteur financier les prend déjà en compte dans le calcul de nos revenus”, explique Eddy Wu, responsable de l’innovation produit, dans une déclaration.
Pourtant, 0,5 % des 183 millions d’abonnés, c’est beaucoup : cela signifie que jusqu’à 915 000 personnes paient sans utiliser le service de streaming.
Si vous souhaitez réactiver votre abonnement Netflix, vous n’avez pas besoin de créer un autre profil : les informations relatives à votre historique, vos profils et vos préférences ne sont supprimées que 10 mois après la résiliation ; cette règle s’applique à tout le monde.
