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L’identification faciale ne fonctionne pas ? 5 conseils pour débloquer l’iPhone

Si pour une raison quelconque, la Face ID ne fonctionne pas sur l’iPhone ou l’iPad, vous pouvez essayer d’utiliser les cinq astuces ci-dessous pour déverrouiller à nouveau votre appareil avec la biométrie . En plus de déverrouiller le smartphone, le Face ID est nécessaire pour authentifier les achats et se connecter aux applications sans utiliser de mots de passe numériques ou votre empreinte digitale.

La fonction d’identification faciale est actuellement disponible sur les appareils Apple suivants : iPhone XS Max, iPhone XS, iPhone XR, iPad Pro 12,9″ (3e génération) et iPad Pro 11″.

Les situations où l’identification faciale ne fonctionne pas vraiment…

Vous devrez saisir votre code d’accès (mot de passe numérique, code PIN) ou votre Apple ID au lieu d’utiliser uniquement le Face ID dans certaines situations. Voyez si c’est l’un d’entre eux :

  • Vous venez d’allumer ou de réinitialiser votre iPhone ou iPad ;
  • L’iPhone ou l’iPad n’a pas été déverrouillé depuis plus de 48 heures;
  • Le code d’accès n’a pas été utilisé pour déverrouiller l’appareil au cours des six derniers jours et demi et le Face ID n’a pas déverrouillé l’appareil au cours des quatre dernières heures ;
  • L’iPhone ou l’iPad a reçu une commande de verrouillage à distance ;
  • Après cinq tentatives d’appariement incorrectes de visages insatisfaisants ;
  • Après avoir lancé le processus d’arrêt d’urgence/SOS en appuyant simultanément sur le bouton de volume et le bouton latéral pendant plus de deux secondes.
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    L’identification faciale ne fonctionne pas ? 5 conseils pour résoudre le problème

    Si aucune de ces options n’est disponible, vous pouvez essayer d’utiliser les cinq conseils ci-dessous pour que le système Face ID fonctionne à nouveau. Les conseils sont détaillés tout au long du document.

    Temps nécessaire :  5 minutes.

    La mise à jour de l’iOS permet d’éviter les problèmes d’incompatibilité

    La couche, les adhésifs, les divers résidus et même votre doigt peuvent vous gêner

    Vous portez un chapeau, des lunettes, une frange ou des accessoires ? Essayez Face ID sans

    L’identification faciale ne fonctionne que sur l’iPhone en position verticale, sur l’iPad sur les deux

    Si rien ne marche, découvrez comment “mettre en place un regard alternatif”.

    1) Mise à jour de l’iOS

    Vérifiez si votre iPhone ou iPad est à jour avec la dernière version d’iOS. S’il y a une mise à jour, un message vous informera qu’une mise à jour est disponible, il suffit d’appuyer sur “Installer maintenant”. Sinon, recherchez la mise à jour manuellement.

    Touchez Paramètres ;

    En général, cherchez la mise à jour du logiciel ;

    S’il y a une mise à jour, appuyez sur “Télécharger et installer”;

    Saisissez le code d’accès (code PIN, mot de passe de l’iPhone) si vous en faites la demande ;

    Attendez l’heure indiquée pour télécharger et installer iOS.

    Gardez le téléphone avec une batterie suffisante ou branché à la prise Wi-Fi jusqu’à la fin.

    2) Vérifiez s’il y a quelque chose qui bloque la caméra

    Avant de procéder à des réglages, assurez-vous que l’appareil photo de votre iPhone ou iPad est recouvert d’un morceau de housse de téléphone ou d’un écran de veille. Vérifiez également s’il y a des résidus, de l’adhésif ou de la saleté sur l’appareil ou sur une partie de celui-ci.

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    Cela peut paraître idiot, mais si vous utilisez un iPad en position horizontale, assurez-vous que votre doigt ou votre paume ne recouvre pas l’appareil photo. Dans ce cas, une alerte “Caméra couverte” avec une flèche pointant vers la caméra apparaît en haut de votre écran.

    3) Vérifiez si quelque chose vous couvre le visage

    Si le problème n’est pas dans la caméra, il pourrait être en vous. L’identification faciale est conçue pour fonctionner avec des accessoires tels que des lunettes et des lentilles de contact. Mais il fonctionne mieux lorsque votre iPhone est à une distance de bras ou plus proche (25 à 50 centimètres) de votre visage. Les yeux, le nez et la bouche doivent être parfaitement visibles.

    La caméra a une portée similaire à celle d’un selfie ou d’une conversation sur FaceTime.

    Veuillez noter que si vous portez des lunettes de soleil spéciales et conçues pour bloquer certains types de lumière, elles peuvent bloquer la lumière infrarouge utilisée par la caméra TrueDepth. Essayez d’utiliser l’identification faciale sans les lunettes pour travailler.

    4) Régler l’angle et l’orientation de la caméra sur l’iPhone

    L’identification faciale ne fonctionne sur l’iPhone qu’en position verticale et vous êtes face à la caméra. Sur l’iPad, vous pouvez utiliser la fonction Face ID dans toutes les positions de l’iPad.

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    Que vous teniez votre iPhone ou iPad dans une position normale ou que votre iPhone ou iPad soit sur une surface droite et/ou fixe, placez l’appareil à une distance équivalente à un bras ou plus proche (de 25 cm à 50 cm) de votre visage.

    5) Ajouter un autre regard sur l’identification faciale

    Selon Apple, la plupart des utilisateurs n’ont aucun problème avec les changements subtils comme la barbe, la coupe de cheveux, les piercings et autres appareils, et Face ID remarque les changements qui se produisent au fil du temps. Si votre apparence est très différente de la première fois que vous avez configuré Face ID, vous pouvez ajouter une autre apparence à votre même Apple ID, de sorte que Face ID reconnaisse toujours que c’est vous.

    Utilisez les accessoires ou conservez les modifications récentes pour cette deuxième Face ID.

    Allez dans Paramètres Identification et code du visage ;

    Saisissez votre code d’accès (code PIN, mot de passe de téléphone portable) si vous le demandez ;

    Touchez “Configurer un autre look” sur l’identification du visage ;

    Regardez directement votre iPhone ou iPad et positionnez votre visage dans le cadre ;

    Bougez doucement la tête pour fermer le cercle ;

    Lorsque vous avez terminé le premier balayage de l’identification faciale, touchez “Continuer”.

    Bougez la tête pour refermer le cercle une deuxième fois ;

    Lorsque la configuration de l’identification du visage est terminée, touchez “OK”.

    Note : ? ?

    Si vous n’avez pas défini de code d’accès (un code PIN numérique, tel que le mot de passe du téléphone portable), il vous sera demandé d’en créer un afin de pouvoir vérifier votre identité.

  • A propos de l'auteur

    Zineb

    Enseignante en lycée, je m'intéresse à tout ce qui touche aux nouvelles technologies. #teamMac sur PerlmOl (je ne me sépare d'ailleurs jamais non plus de mon Iphone).

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