Cette semaine, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes pour accéder à leur compte Instagram. Le réseau social reconnaît l’erreur et s’est assuré qu’il travaille sur de nouvelles méthodes pour augmenter le niveau de sécurité des connexions en deux étapes.
Tout a commencé au cours de la deuxième semaine d’août, lorsque certains utilisateurs ont été déconnectés de leur compte et empêchés de se connecter à nouveau, puis ont reçu un message d’erreur indiquant que le nom d’utilisateur n’existait pas. Hier (14), Instagram a finalement confirmé qu’il était conscient de ce problème, sans dire combien d’utilisateurs ont été touchés.
Dans sa position officielle, le réseau social d’images et de vidéos de Facebook a partagé des conseils pour augmenter la sécurité lors de la connexion, et a promis de mettre à jour la façon dont le site utilise l’authentification à deux facteurs. Aujourd’hui, Instagram utilise uniquement l’option d’envoi d’un message pour confirmer que l’utilisateur est bien la personne responsable du compte – ce qui est moins sûr par rapport à des applications comme Google Authenticator.
Notre authentification à deux facteurs permet aux gens de protéger leurs comptes par un message texte, et nous travaillons sur une autre fonctionnalité à deux facteurs à partager bientôt”, explique la société.
Nous avons des équipes spécialisées pour aider les gens à protéger leurs comptes. Si vous nous avez contactés au sujet de votre compte, vous recevrez bientôt une réponse de notre équipe”, conclut Instagram dans votre déclaration.
