L’iPad n’a pas vraiment réussi à se débarrasser du point zéro, le mal qui s’attaque à de nombreux logiciels ou matériels lors de leur sortie. Il n’est pas rare que ces nouveaux produits présentent une variété de problèmes qui ne sont découverts que lorsqu’ils commencent à se vendre, et l’iPad n’a pas fait exception. On a d’abord découvert qu’il ne peut être correctement chargé que sur des ports USB à haute puissance (comme c’est le cas des Mac actuels) ou sur la prise de courant ; puis on a appris que certains utilisateurs avaient des problèmes de surchauffe (la malchance pour Apple, le rédacteur en chef de PC Magazine en faisait partie) ; aujourd’hui, on rapporte que des utilisateurs ont des difficultés à se connecter aux réseaux Wi-Fi avec leur iPad. Il suffit de consulter le forum de support Apple, il y a plusieurs plaintes dans la section correspondante.
Les problèmes sont variés. Certains utilisateurs affirment que le signal tombe de manière inattendue dans des endroits où d’autres appareils (même ceux d’Apple) fonctionnent parfaitement, d’autres disent qu’il n’a une bonne connexion que s’ils sont très proches de leurs routeurs (ce qui va à l’encontre de l’objectif d’avoir un réseau sans fil). La plainte la plus fréquente semble toutefois concerner le fait que l’iPad ne soit plus sur le réseau Wi-Fi après avoir été mis en veille. Les problèmes semblent se produire même en utilisant les propres routeurs d’Apple.
La société, en réponse aux plaintes, a publié dans sa section de soutien un article présentant des solutions possibles au problème, mais à la fin de celui-ci ? ?ce document sera mis à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles ? ? il est possible de déduire sans risque que l’entreprise poursuit ses investigations pour découvrir ce qui a mal tourné. Un employé d’Apple a également publié une liste de liens sur le forum de support qui peuvent être utiles. Et il est probable que les ingénieurs d’Apple tournent la nuit pour s’assurer que ce qui a mal tourné a déjà été corrigé pour le lancement de l’iPhone OS 4, qui doit être annoncé ce jeudi. [MacWorld]
