Xiaomi a programmé pour mardi (7) le premier événement de vente de Redmi 2 en France. Les personnes intéressées par l’achat du smartphone du fabricant chinois ont été invitées à accéder à la boutique en ligne de Xiaomi et à acheter le produit à partir de midi. Ce qui a été constaté à l’heure prévue, cependant, ce sont des pannes d’accès et un bouton qui n’a pas fonctionné.
Les ventes des smartphones de Xiaomi se déroulent d’une manière particulière, généralement concentrée sur ce que l’on appelle les ventes événementielles. Ces événements se produisent à des dates prévues et obligent les acheteurs à terminer rapidement l’achat avant que le stock limité ne soit épuisé.
Le mécanisme de vente différenciée permet également à Xiaomi de divulguer des chiffres très impressionnants. En septembre, le vice-président mondial Hugo Barra a déclaré que 40 000 unités de Redmi 1s avaient été vendues en seulement 4,2 secondes en Inde. D’ici 2013, 100 000 Mi 3 unités haut de gamme auraient été vendues en 86 secondes en Chine.
En France, la façon de vendre le Redmi 2 n’était pas différente. Mais apparemment, les plans de Xiaomi n’ont pas très bien fonctionné ici. À l’heure prévue, à 12 heures, le bouton d’achat a été relâché, mais il n’a exécuté aucune action lorsqu’on a cliqué dessus. La page Facebook du fabricant a été reprise par des consommateurs en colère qui ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas acheter le smartphone.
J’ai également testé l’événement de vente Redmi 2. Bien que la page informant du prix de l’appareil et des instructions pour le fonctionnement de l’événement se soit ouverte rapidement, le bouton “Participer” n’a pas fonctionné, que ce soit dans Chrome, Firefox ou Safari. Jusqu’à 12h37 au moins, il n’a pas été possible de conclure l’achat.
A 12h11, Xiaomi a signalé sur sa page Facebook qu’il y avait un “très grand flux de trafic” dans la boutique en ligne, mais que les ventes avaient toujours lieu. Dans les commentaires de la publication, il n’y avait aucune trace de consommateurs ayant effectué l’achat avec succès.
Vers 12h50, le bouton de participation a commencé à fonctionner pour certains consommateurs, dirigeant les utilisateurs vers le panier d’achat, où il était possible de calculer le fret et le délai de livraison, terminant l’achat en 60 minutes maximum.
Ce n’est pas la première fois que Xiaomi rencontre des problèmes dans sa start-up en France. Lors de l’événement de lancement au Theatro NET, à Paris, la compagnie a dû faire face à un nombre de participants supérieur à celui que le théâtre pouvait accueillir. Les personnes restantes ont dû attendre dehors pour un deuxième événement, qui a eu lieu dans l’après-midi.
Nous avons contacté Xiaomi pour obtenir des éclaircissements sur l’affaire. La société ne s’était pas prononcée jusqu’à la dernière mise à jour de ce texte.
Mise à jour à 12h56.
