L’iPhone 4 ne cesse de vous donner ce dont vous avez besoin pour parler. L’appareil, considéré comme révolutionnaire par Steve Jobs, se vend comme de l’eau. Malgré cela, il est au centre d’un ouragan de plaintes liées à son fonctionnement : la façon dont l’appareil est construit – en particulier l’ingénierie des antennes – entraverait la réception du signal cellulaire. Une publication américaine spécialisée dans l’analyse des produits a confirmé le problème, et voilà que le cauchemar s’est aggravé.
Apple a déjà invité les véhicules de presse à une conférence (d’urgence, il est bon de le souligner) qui aura lieu demain au siège de la société. L’iOS 4.0.1 avec correction possible pour le calcul du potentiel du signal se trouve également sur le carré. Personne ne sait si Apple admettra tout de suite que le nouveau smartphone a vraiment le problème des antennes. Mais si c’est le cas ? Eh bien, la facture pourrait être assez élevée.
Pour un analyste de Bernstein Research, la facture d’un éventuel rappel des iPhones 4 pourrait coûter à Apple environ 1,5 milliard de euros, soit l’équivalent d’environ 2,6 milliards de euros. Pour Toni Sacconaghi, la mesure serait juste pour corriger ce que le Consumers Report a rapporté : une défaillance technique. “Remédier au problème au lieu de l’ignorer semble être la solution la plus appropriée” pour l’analyste, qui souligne également qu’un bon nombre de clients d’Apple ont déjà pris conscience de la faille.
Bien qu’il s’agisse d’un chiffre d’un milliard de euros, Apple a su faire des bénéfices extraordinaires trimestre après trimestre, année après année. Ce ne serait pas la ruine financière s’ils choisissaient de collecter tous les smartphones défectueux pour les remplacer par une version qui ne montre pas l’erreur. Une autre option consiste à fournir gratuitement un étui en caoutchouc avec chaque iPhone (ils coûtent 30 euros, mais ne devraient coûter à l’entreprise que 1 dollar) qui évite le contact de la main du client avec les bandes métalliques de l’antenne.
Apple aurait-elle le courage – l’humilité ? – d’admettre qu’un défaut dans sa conception bien pensée, révolutionnaire et unique serait la raison principale pour laquelle l’iPhone 4 ne reçoit pas correctement le signal téléphonique ?
