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Les nombreux problèmes du Pixel 2 et du Pixel 2 XL

Pixel 2 et Pixel 2 XL ont obtenu de bons résultats dans les revues, avec des performances et un appareil photo impressionnants, ainsi que certaines caractéristiques matérielles telles que la résistance à l’eau et les bords étanches.

Cependant, les nouveaux smartphones de Google arrivent entre les mains des clients avec plusieurs problèmes : brûlage de l’écran, cliquetis étranges, système d’exploitation manquant, entre autres.

Cette fois, certains utilisateurs ont remarqué que le revêtement oléophobe de l’écran du Pixel 2 XL s’enlève très facilement : il devrait durer des années, mais peut être enlevé avec un prélèvement au doigt.

Il y a tant de rapports sur tant de problèmes différents que nous avons décidé d’en faire un cas particulier en les rassemblant tous en un seul endroit. Ce sont les défauts découverts jusqu’à présent dans Pixel 2 et Pixel 2 XL ? et ce que Google a fait pour les corriger.

Pixel 2 et Pixel 2 XL défaillance du microphone

Ce problème, qui apparaît généralement après quelques heures d’utilisation, affecte le Pixel 2 et aussi le Pixel 2 XL. Comme vous le remarquez sur SlashGear, le microphone cesse de fonctionner pendant les appels vocaux ou lors de l’utilisation de l’assistant Google.

Un fil de discussion du forum Google accumule plus de 130 réponses. Le soutien officiel suggère de faire une restauration d’usine, mais il semble que ce soit un problème matériel.

Un utilisateur dit qu’il a soufflé dans le haut-parleur inférieur – comme une cartouche de jeu vidéo – et que le microphone a fonctionné à nouveau temporairement. D’autres personnes disent sur le forum que cela fonctionne vraiment. En général, les utilisateurs demandent un nouvel appareil pour se débarrasser du problème.

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Usure du revêtement oléophobe du Pixel 2 XL

Comme le note 9to5Google, certains propriétaires de Pixel 2 XL ont remarqué que le revêtement oléophobe de la toile s’use trop vite.

Chaque smartphone est doté d’un revêtement oléophobe qui empêche la graisse de coller aux doigts et facilite le nettoyage de l’écran. Ce revêtement disparaît avec le temps après des mois ou des années d’utilisation intensive.

Cependant, il disparaît de Pixel 2 XL en quelques semaines, comme le montrent les rapports sur le forum Google et Reddit. Le problème ne peut être résolu qu’en changeant d’écran.

Dans certains cas, Google libère le RMA (Return Merchandise Authorization) pour envoyer l’appareil défectueux et le réparer, ou en fournir un nouveau ; dans d’autres cas, non.

Burn-in sur l’écran Pixel 2 XL

Le Pixel 2 XL est équipé d’un écran P-OLED de LG. Alex Dobie, d’Android Central, a été le premier à signaler que les boutons Retour/Home/multitâche laissent un contour en bas de l’écran ; il n’a utilisé l’appareil qu’une semaine.

Stephen Hall de 9to5Google a eu le même problème après avoir utilisé Pixel 2 XL pendant dix jours. Le bas de l’écran laisse un “fantôme” sur la barre de navigation. Vous pouvez le vérifier en ouvrant une image grise.

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Cette semaine, Google a publié une mise à jour pour l’appareil : la barre de navigation – avec les boutons Retour/Accueil/Multitâche – disparaît désormais après des périodes d’inactivité.

En outre, la luminosité maximale de l’écran a été réduite de 50 cd/m2 (nits). Selon Google, cela est “presque indétectable” pour les utilisateurs, et réduit l’usure du panneau P-OLED.

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Des couleurs éclatantes dans Pixel 2 XL

L’écran Pixel 2 XL P-OLED a été critiqué pour ses couleurs peu éclatantes. Google voulait offrir une palette plus réaliste, mais a cédé aux exigences des clients.

Après une mise à jour publiée cette semaine, l’utilisateur peut choisir entre trois options dans les paramètres : “intense”, “naturel” ou “saturé”. Ce dernier laisse les couleurs plus vives à l’écran, comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessous ? mais il est encore loin de ce que nous voyons, par exemple, dans la Galaxy S8/Note 8.

“Frottis noir” sur le Pixel 2 XL

Le “black smear” apparaît sur certains écrans OLED, lorsqu’ils ne peuvent pas passer rapidement du noir à une autre teinte. Cela finit par créer un effet “gélatineux” et perceptible, que vous pouvez vérifier dans la vidéo ci-dessous :

Cela peut sembler petit, mais le frottis noir ne doit pas apparaître sur un haut de gamme comme le Pixel 2 XL. De plus, le Pixel 2 ? avec l’affichage AMOLED de Samsung ? n’a pas ce problème.

Dans une déclaration à 9to5Google, Google affirme qu’il “fournira des mises à jour dès que nous disposerons de données concluantes”.

Où se trouve Android dans le Pixel 2 XL ?

Certains propriétaires de Pixel 2 XL ont remarqué qu’il était livré sans une installation correcte d’Android, empêchant le démarrage. Le message “Impossible de trouver un système d’exploitation valide. L’appareil ne démarrera pas”. Il y a un lien vers une page de support, qui n’énumère pas cette erreur spécifique.

Selon Google, ce problème a déjà été résolu. Toute personne touchée par cette défaillance doit retourner l’appareil et en obtenir un nouveau.

Des cliquetis étranges sur le pixel 2

Certains rapports indiquent que le Pixel 2 émet des bruits de clic et des bruits de haute fréquence lors des appels vocaux. Vous pouvez le vérifier à 0h55 dans la vidéo ci-dessous :

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Google indique que cela “n’affecte pas les performances de votre appareil, mais si vous trouvez cela gênant, vous pouvez temporairement désactiver le NFC à l’adresse Configurer Appareils connectés NFC. Ils promettent de régler le problème dans la dernière mise à jour du logiciel.

Pixel 2 qui n’a pas passé le contrôle de qualité

Un utilisateur de Reddit dit avoir acheté un Pixel 2 et, lorsqu’il a ouvert la boîte, il a trouvé un morceau de papier disant qu’il n’avait pas passé le test de qualité en raison de “dommages cosmétiques”. Pourtant, l’appareil a été mis en vente.

Google a remplacé son Pixel 2, et a offert un crédit de 10 € pour les achats effectués au Play Store afin de compenser les désagréments.

Emballage du casque d’écoute Pixel 2

Lucas Everett a acheté un Pixel 2 à l’opérateur américain Verizon et a reçu un étrange paquet, avec un espace vide pour les écouteurs et un manuel qui mentionnait cet accessoire. La même chose s’est produite avec Eli Waite, qui a acheté le smartphone dans un magasin Google.

Apparemment, Pixel 2 devrait être livré avec un casque d’écoute filaire, qui se connecterait au port USB-C et aurait des contrôles de volume sur le câble. Google vend les Pixel Buds – qui se connectent via Bluetooth – séparément pour 159 euros).

Google a confirmé à les conditions générales d’Android qu’il s’agissait vraiment d’un ancien design pour la boîte Pixel 2. En raison de cet échec, les clients n’ont pas reçu l’adaptateur pour connecter les écouteurs au port USB-C ; la société promet de les livrer dans le courant du mois.

Mis à jour le 09/11 avec une panne de microphone.

A propos de l'auteur

Véronique

La trentaine, maman de deux petits monstres de 10 ans. Je pèse chaque jour le pour et le contre dans l'utilisation des écrans pour mes bambins !
J'écris souvent depuis les transports en commun (#teamTablette).

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