La batterie explosive de la Galaxie Note 7 fait de nombreuses victimes dans le monde, où plus de 2,5 millions d’unités ont été vendues. Samsung a déjà demandé un rappel pour remplacer tous les appareils dangereux ? mais tout le monde ne rend pas la grenade. Par conséquent, le fabricant distribuera une mise à jour du logiciel avec une solution temporaire, qui limite la charge de la batterie à 60 %.
La gambiarra a été publiée par Samsung en couverture de Seoul Shinmun, l’un des principaux journaux imprimés de Corée du Sud, comme l’a rapporté l’Associated Press. La mise à jour devrait être distribuée mardi prochain (20) à tous les utilisateurs qui n’ont pas encore rendu leur appareil.
En pratique, c’est comme si la batterie de 3 500 mAh de Galaxy Note 7 n’avait plus qu’une capacité de 2 100 mAh après la mise à niveau. Cela suffit encore à faire fonctionner le smartphone (avec une faible autonomie), mais diminue la possibilité de surchauffer la batterie. La Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis a déjà averti les utilisateurs de ne pas utiliser leur Galaxy Note 7 à l’intérieur de l’avion. Samedi (10), l’avion a pris feu dans les mains d’un enfant de six ans.
Bien que Samsung ait déjà annoncé un rappel, de nombreuses personnes ont encore la bombe en main. Comme le processus de remplacement peut prendre quelques jours, que Samsung doit fabriquer de nouveaux appareils sans problème de batterie, tout le monde ne semble pas disposé à retourner le smartphone et à attendre l’échange. En Corée du Sud, par exemple, les utilisateurs ne recevront pas leurs nouveaux appareils avant lundi (19).
Cela complique également le fait que nous ne savons pas dans quelles conditions le smartphone prend feu ? et même les appareils dont les batteries sont défectueuses peuvent ne jamais exploser. Le lot problématique utilisait des batteries fabriquées par Samsung elle-même ; les versions chinoises, avec des batteries d’un autre fournisseur, n’ont pas explosé. Mon examen de la Galaxy Note 7 était basé sur le modèle coréen, qui est touché par le rappel, mais je n’ai rien remarqué d’étrange, et ma demande de danger supplémentaire a été rejetée par Mobilon.
La vente de Galaxy Note 7 n’a pas encore commencé en France. Le lancement a été retardé dans le monde entier après le rappel, valable pour dix pays. En plus des appareils déjà entre les mains des consommateurs, Samsung a également collecté tous les appareils problématiques de la Galaxy Note 7 en stock dans les magasins et dans le transport vers les chaînes de distribution.
Le fait est que le Galaxy Note 7 va coûter très cher à Samsung. Non seulement à cause du remplacement des appareils défectueux, mais aussi à cause de l’atteinte à l’image de la société, qui s’était améliorée depuis le Galaxy S6, d’une manière qui me rappelle beaucoup le tour de page de Motorola en 2013 ? qui avait promis de ne plus jamais acheter d’appareils de marque en raison de mauvaises expériences antérieures.
On estime que le remplacement de la Note de Galaxie 7 coûtera à la société un milliard de euros. Depuis que Samsung a annoncé le rappel, la société a perdu 26 milliards de euros en valeur marchande. C’est l’équivalent d’un HP, quatre Nokias, six BlackBerry ou neuf Motorolas.
Upgrade : dans une note, Samsung a réaffirmé le problème dans l’un des lots de Galaxy Note 7 et a rassuré les consommateurs que s’ils ont toujours un combiné défectueux, ils doivent contacter le lieu d’achat ou le centre d’appel dès que possible pour effectuer le remplacement. “Nous travaillons dur pour accélérer l’expédition des produits, afin de conclure ce programme d’échange, en minimisant les éventuels inconvénients pour nos clients”, déclare l’entreprise.
