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Samsung annulera les commandes non confirmées de Galaxy Fold d’ici le 31 mai

Samsung a envoyé un courriel aux clients qui ont réservé leur téléphone portable pour le Galaxy Fold, leur faisant savoir qu’aucune date n’a été fixée pour le lancement de leur téléphone portable et qu’ils doivent confirmer leur commande afin qu’elle ne soit pas automatiquement annulée avant le 31 mai. Plusieurs unités ont eu des problèmes à l’écran, et le smartphone a été considéré comme “effroyablement fragile” par iFixit.

Dans une déclaration à Reuters, Samsung explique qu’en raison des règles américaines, la société est tenue d’informer les clients que les réservations seront annulées si le produit n’est pas expédié avant le 31 mai.

La FTC (Federal Trade Commission) a établi en 2014 la “règle des 30 jours” pour les achats en ligne aux États-Unis : si l’entreprise reçoit une commande et constate qu’elle ne peut pas respecter le délai, ou qu’elle ne peut pas livrer dans les 30 jours, elle doit obtenir l’autorisation du client pour retarder la livraison. Dans le cas contraire, la commande doit être annulée et remboursée intégralement.

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Galaxy Fold coûte 1 980 euros, mais Samsung n’a pas encore facturé ce montant à ceux qui ont fait des réservations. Elle n’aura donc pas à effectuer de remboursement, mais elle devra annuler les demandes de ceux qui n’auront pas fait la confirmation.

Samsung ne peut pas encore confirmer la date de sortie

Pour conserver la réservation de Galaxy Fold, il suffit au client de cliquer sur le lien figurant dans le courriel qui dit “Oui, je souhaite confirmer ma commande”.

Le lancement de Galaxy Fold a été reporté à une date indéterminée. Certains téléphones portables pliants ont été distribués aux journalistes et aux youtubers. Certains ont retiré ce qui semblait être un film de protection, endommageant l’écran ; d’autres ont constaté des défaillances après quelques jours d’utilisation, voire ont entretenu le film.

iFixit a démonté Galaxy Fold et a remarqué de nombreux points sur la charnière qui permettent à la poussière et autres débris d’entrer, mais il n’y a pas de mécanisme interne pour les enlever ou pour protéger l’écran OLED. À la demande de Samsung, le démontage a été retiré du site.

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A propos de l'auteur

Véronique

La trentaine, maman de deux petits monstres de 10 ans. Je pèse chaque jour le pour et le contre dans l'utilisation des écrans pour mes bambins !
J'écris souvent depuis les transports en commun (#teamTablette).

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