Samsung veut éviter les pertes dues aux dispositifs qui prennent feu, comme cela s’est produit avec Galaxy Note 7. Par conséquent, la société a rapidement nié qu’un défaut de fabrication ait causé l’explosion d’un Galaxy S10 5G en Corée du Sud.
Un utilisateur a posté mardi (30), dans un forum, des photos d’un Galaxy S10 5G qui aurait spontanément pris feu. Il a déclaré à l’AFP que le smartphone était sur une table quand il a commencé à sentir la fumée et a été pris dans le feu.
La situation qu’il décrit rappelle ce qui s’est passé avec plusieurs unités de Galaxy Note 7, qui en 2016 a dû faire l’objet d’un rappel dans dix pays, dont la Corée du Sud et les États-Unis. Samsung a également déclaré à l’AFP qu’il n’était pas responsable de cette nouvelle affaire.
Selon le fabricant, les dommages ont été causés par un impact externe et non par une défaillance interne. Pour cette raison, la société a refusé de rembourser le propriétaire du Galaxy S10 5G, qui a acheté l’appareil pour 1 200 euros (environ 4 700).
Cette affaire intervient après que Samsung ait confirmé une baisse de 60 % de ses revenus pour le premier trimestre de 2019 par rapport à la même période l’année dernière. La société avait déjà alerté les investisseurs sur le résultat probable au début du mois d’avril.
La principale justification du ralentissement est la baisse de la demande de téléphones intelligents et de puces mémoire. Entre janvier et mars, le bénéfice d’exploitation de la société s’est élevé à 5,3 milliards de euros. Au premier trimestre 2018, il s’élevait à 13,4 milliards de euros.
La semaine dernière, Samsung a également annoncé qu’elle reporterait le lancement de Galaxy Fold pour renforcer son paravent. L’appareil a même été homologué par Orange, mais l’entreprise a décidé de revoir le projet après des rapports de défaillances dans des unités testées par des journalistes.
Certaines défaillances auraient été causées par le retrait du film qui protège l’écran du téléphone. Dans une note, la société a déclaré qu’elle adoptera des mesures pour améliorer la protection des écrans et renforcera les directives pour ne pas retirer le film.
