Cela se produit chaque fois que vous devez vous connecter à votre compte WhatsApp : l’application envoie un code à six chiffres par SMS pour vérifier votre numéro et autoriser l’accès à votre compte.
Comme il s’agit d’un processus de message texte, votre opérateur peut ne pas livrer le message à temps ou votre numéro peut ne pas être en mesure de recevoir des SMS. Voyez comment vérifier votre compte si le code n’arrive pas :
Sommaire
Vérifiez votre numéro de téléphone
Cela peut sembler évident, mais parfois le code ne suffit pas parce que vous vous êtes trompé dans l’un ou l’autre de vos numéros de téléphone. Si la carte SIM est une franchise, le numéro doit commencer par +55 (DDD de France), suivi du DDD de votre région (deux chiffres) et de votre numéro de téléphone.
Utilisez l’option “Appelez-moi”.
Juste en dessous de l’espace où vous devez entrer le code à six chiffres, il y a une option appelée Appelez-moi. WhatsApp, au lieu d’envoyer un SMS, appellera votre numéro et une voix automatique vous indiquera le code. N’oubliez pas de l’écrire et de le saisir dans l’application.
Cherchez un endroit où la réception du signal est meilleure
Si la connexion ne fonctionne pas, il se peut que vous vous trouviez dans un endroit où la réception du signal de l’opérateur est faible. Essayez de chercher un endroit avec un signal plus fort, avec au moins deux barres. Puis appuyez à nouveau sur Appelez-moi ou Renvoyer SMS .
Rechercher le SMS dans l’application de messagerie
Une autre possibilité est que vous avez reçu des SMS pendant tout ce temps, mais que vous n’avez pas reçu la notification. Pour vérifier, déconnectez-vous de WhatsApp et connectez-vous à votre application de messagerie. En général, le message WhatsApp arrive entre 290 et 90 (mais l’expéditeur peut varier).
Vérifiez si vous pouvez recevoir des SMS internationaux
Pour une raison quelconque, votre numéro peut être bloqué pour ne pas recevoir de SMS internationaux. Comme WhatsApp n’envoie pas le code à partir d’un téléphone gratuit, il est possible que votre opérateur bloque le message. Essayez d’appeler votre opérateur pour confirmer ou tester la réception de SMS avec un ami.
Réinstallez WhatsApp
Cela peut sembler évident, mais il arrive que votre version de WhatsApp soit dépassée et que le numéro ne soit même pas envoyé sur votre téléphone. La désinstallation de l’application et sa réinstallation peuvent même aider à nettoyer les fichiers corrompus si ce n’est pas la première fois que vous installez l’application. Si vous ne voulez pas le télécharger à nouveau, vous pouvez nettoyer l’application ? qui fonctionne comme une réinstallation.
Contacter WhatsApp
Si aucune alternative n’a fonctionné, il est peut-être temps de contacter WhatsApp. Le service ne vous enverra pas le code par courriel, mais il peut vous guider pour résoudre les problèmes éventuels de votre compte. Il suffit d’appuyer sur la touche menu et ensuite Parlez-nous ou entrez dans cette page.
